读后感

周六去了广州图书馆看书，重点看了以客户为中心这本书，收货颇多，全文贯彻一个思想，客户是对我们最好的，只有客户会给我们钱！理解这句话就能很好理解这本书，是的，我们所做的一切都应该为了围绕顾客去开展，只有这一个核心，为顾客着想，哪怕在刁难的顾客，他都是把钱给你才能得到货物，那我们为什么不能耐心一点去对待他呢！想事情应该先代入到客户的角度去想，给顾客争取最大的实惠，让顾客满意，这样才会有源源不断的顾客，而不是首先考虑自己，我要多挣多少钱，这个人不知道公司的优惠政策，我可以多收他点钱，这样往往适得其反。

总结:很有意义的活动，在这浮躁的圈子，已经很难静下心好好看一本书，认识很到位，感悟很多！