大家好，我是今天的文字稿整理者小筠筠，很高兴又到了和大家一起分享读书的时间了。

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大家好，我是今天的朗读者杜玉丹，今天由我和星语西瓜搭档解读《情商四》。

金句：拥有情商的秘诀在于如何与他人产生情感共鸣，激发他人的热情和动力，最终获得由衷的追随。

如果你想自如掌控自己的情绪；·如果你想在职场与别人更好地协作；如果你想要成为拥有魅力人格的人；那么今天的这本《情商四》不容错过。

本书作者丹尼尔·戈尔曼，是哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾经四度荣获美国心理协会最高荣誉奖项，并获得该学会终身成就奖。他的著作风靡全球。

情商，简称为EQ，主要指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，情商是一种基本的生存能力，帮助你管控情绪、理解他人，是领导力的重要构成部分情商不仅可以通过后天习得，还可以长期保持。领导力的根本特性是情绪共鸣。

情绪是一种信号，也是一种能量。领导者的首要任务就是制造团队的情绪共鸣。领导力的实质是识别情绪，引导情绪，获得集体情绪共鸣的过程，卓越的领导力是一种基于情绪产生能量的软实力。

拥有情商的秘诀在于如何与他人产生情感共鸣，激发他人的热情和动力，最终获得由衷的追随。

在职场中做一个受人欢迎、讨人喜欢的领导不是一件容易的事，因为你无法避免向下属宣布坏消息，或布置艰巨的任务。怎么说才能让下属接受并积极执行，甚至由衷地追随在你周围？

无情冷漠的管理追求结果的利益最大化，往往压抑人性，疏远心灵。领导者在领导行为中注入情商，将会用温情感染心灵，打造真正人心所向的团队，产生半衰期更长的统一行动。

如何提高领导力，首先要避开情商低下三宗罪

1、 末世心态：诉诸于消极情绪

2、漠视心态：缺乏同理心

情商简而言之，是一种同理心。感同身受，想其所想。只有你想别人的所想，别人才会想你的所想，领导者们要记住这个准则。

3、无知心态：互动中用空洞掩饰失职

有一种领导，他们想要在积极的情绪上建立共鸣，但却不愿付出精力去了解员工的现状，不愿意和员工们分享有执行价值的信息，导致下属缺乏有效信息缺乏而产生消极情感。

5个步骤成为极富个人魅力的高情商领导者

1、勾勒理想的自我：我希望在员工面前塑造什么样的自我形象，达到什么效果，请写出来。

2、认识自我：这一点需要从周围环境中构建反馈，先从你最熟悉的人开始建立反馈流程，并不断扩大反馈的范围。

3、建立自我学习议程：如何建立我的情商优势，同时弥补情商领域的不足之处。关于此点，可以参考后面要讲到的情商素质模型。

4、善于接受新事物：磨练并实践新习惯、新思想和新感情，直至可灵活掌控。

5、加强彼此的信任：不断培养和稳定一种相互支持和信任的关系，保证工作的顺利执行。

好的领导者应具备以下素质：

1、了解情感共鸣的重要性：采取以自我意识为切入的方式，来点燃公众的共鸣；

2、对自我优缺点有清醒评估，并准确感知在此情景中个人价值的突破口：比如他许诺为大家写推荐信；

3、情感的自我控制能力强，控制消极情绪和冲动：比如他绝口不提空洞的、职能范围之外的遣散根源；

4、透明度：表现出诚实，正直，值得信赖的个人魅力；

5、积极乐观：看到事情积极的一面，用积极心态感染众人；

6、同理心：感受他人的情感，了解他人的观点，并主动了解他人的关注点；

7、服务意识：了解对方的真正需求并尽力提供帮助；

提高团队整体情商的5个技巧

1 关注并识别该组织的潜规则，决定是顺应还是修改。

这里提醒下，不要妄想改变一个特定组织的行为潜规则，铁打的营盘流水的兵，这个行为潜规则才是监督组织有序的那只看不见的手。

2 唤醒团队的自我意识

在具备自我意识的团队中，成员会对个人和团队的情感相对敏感，组织内部之间会时刻产生一种情绪上的共鸣，从而促进彼此之间的协作。

3 让成员启动自我管理的程序

面对团队成员，作为领导者的你只需把指令细化标准化，阐明核心行为准则并明确团队总体任务，他们会立即着手开展有效的工作的。

4 激发团队的同理心；

5 以身作则，你想要团队具备的特点，首先让自己具备。

领导，是一个团队最鲜明的旗帜，外界对团队的第一印象来自于这面鲜明的旗帜，而内部的有序规则也将来源于这面旗帜。

正直，公平，包容，客观，具有同理心，对需求的深层把握，你希望团队拥有的素质，你应该做星星之火，带头践行。

团队情商实际上是团队成员个人情商相互磨合后的一种综合体现，要提高团队情商，首先应从提高团队成员的个人情商开始。

总结：情商，并不是玄妙的特质，而是在组织中各司其职的能力基础上，在责任流程交接时，助推下游流程的一种善意和智慧。

情绪，是人与自我，与他人，与世界相遇时的产物。它是一种信号，也是一种能量。能够解读这些信号的人才能与自我，与他人，与世界顺畅的沟通，能够善用这些能量的人才能激励自我，同时感召他人。

今天共读的这本情商，相信我们每个人都需要。

今晚《情商四》我们的学习就到了这里

2019-02-13《情商四》——第44本书 2019-02-13《情商四》——第44本书