这是参加21天共读营,读的最后一本书。
这本书的作者是阿图·葛文德,他印裔美籍外科医生和新闻工作者。白宫最年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物、金融大鳄查理·芒格褒奖的医学工作者、《时代周刊》2010年“全球100位最具影响力人物”榜单中唯一的医生。
著有《阿图医生》《医生的修炼》《最好的告别》等多部畅销书。
为什么要用清单
清单可以帮助我们认识错误和认识问题。例如飞机问题的时候是不会追求飞行员的责任的。因为如果去过度的追究飞行员的责任,他们可能就逃避责任,让我们无法知道真实的原因到底是什么。
在大量追求精细化的行业中,对于失败不是惩罚,而是鼓励从业人员去积累更多的经验和接受更多的培训。
清单的使命就是防止错误。
清单解决的问题
记忆和注意力谬误:再高的高手在操作一个复杂东西的时候,也会出现记忆力和注意力的偏差。所以这个时候就需要用一张清单来对照解决问题。
例如在阿尔卑斯山下面有一个小女孩掉到一个冰窟窿里,并且在里面待了半个小时。在等待救援的时候又过了七分钟,然后送到医院,结果竟然奇迹般的抢救过来了,而医生说这个抢救需要2000多个步骤,并且每一个步骤都不可以出错,而这家小医院在阿尔卑斯山脚下每年都会接受到大量的这样的病例,所以他们就有一张清单来告诉医生如何操作。
麻痹大意:很多人觉得用清单会显得毛手毛脚。但是你清单可以让我们避免很多问题,例如飞行员他们都使用清单,而医院在做手术的时候也会一个人念一个人操作这个步骤,从而感染比例下降。
使用清单的五大原则
权力下放
这里对比了美国救灾和中国的救灾。在美国救灾是非常慢的他们是一层一层的交代上去等待上面发话,然后下面再执行,这样就耽误了很多的时间。
简单至上
清单的目的是为了更简单更方便,如果清单过于复杂,这样操作起来就会显得格外麻烦。
激活团队
例如在一个大医院需要做一台大手术的时候,所有的医生要在一起开会,并且做自我介绍,这就是激活效应让人们彼此熟悉。这样可以让每个人感觉到他在这里面是有话语权和发言权的。
以人为本
如果清单带过于复杂就不是以人为本了。
持续改善
例如飞行员的清单,他们出现问题的时候,他们需要进行改善,并且将新知识系统的应用到实践中去。
清单的六点注意
检查设定点。
操作确认或边读边做:例如空姐在开门的时候是一个人独一个人操作。
不要太长。
用语准确。
注意版式:最好是黑体字
现实检验:在实践中接受检验,因为现实是极其复杂的。
清单的观念变革
首先要强调合作和纪律,其次要学会随机应变,要勇敢睿智,并且清单可以适用于各行各业。
清单的职业精神
无私
训练有素
遵守纪律
值得信赖
清单是一种工具,也是我们的一种生活方式。例如我会在逛超市的时候使用清单,这样去逛超市的时候,目的就比较明确,而且不会太浪费太多的时间,也不会去买一些不必要的东西。
如果我们有一张清单来生活,我们工作的效率也会大大提高!
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