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《说服》读后感一

《说服》读后感一

作者: 炖鲶鱼 | 来源:发表于2020-08-10 17:11 被阅读0次

概要

摘自文中引用的《影响力》6个原则:
互惠(人们认为有义务回报帮助过自己的人),
承诺和一致(人们希望自己的行动与自己的承诺、价值观相一致),
社会认同(人们会根据旁人的行为决定自己的行为),
喜好(人们越喜欢他人,就越容易服从对方),
权威(人们期待专家指引方向),
短缺(资源越匮乏,人们越想要)。

随大流
随大流,第一次从笑来老师那里得知,一直单纯的认为只是一个方言,没想到从那以后多次看到“随大流”,让人不得重新审视这个词的重要性,从那以后又果断认为这个词是不好的。今天看到书中的描述,又一次打破认知,原来随大流也可以促成“正经事”。

如书中记载“发挥社会认同力量”和“巧用从重心理”,是不同程度的随大流模范。

“发挥社会认同力量”简单理解,中午同事一起出去午饭,如果有大部分选择了A餐厅,本来想选其他餐厅的人也会大概率选择A餐厅。很多事情上都可以看到这一点。比如高考结束择校,考公务员……还有喝元气森林(这个流行趋势还是从别人那里得知)。

“巧用从重心理”比“发挥社会认同力量”程度深一些,目标群体的水平相当时,从重的概率更高,比如IT男喜欢格子衫(开发GG对不住了)。


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不作为
“增加一个“不作为”选项就能够大大增强人们选择“作为”的意愿。”作者书中对这部分的举例,相同情况下有几种选择,包括作为的选项和不作为的选项,人们可以任意选择,但是因为有不作为的选项,人们更愿意选择作为的选项,暗示人类大脑更倾向于做出有作为的选择。

很多年前听老师分享过一个案例,具体是什么记不清了,大概是一个公司提供N种产品,其中一个产品持续亏本,原因是这个产品销量不好。当时感觉这公司真傻,反正也买的人少,为什么还留着它不直接砍掉呢。老师接着解释道,买这个产品的客户会组合其他的产品,如果没有这个亏本产品,这些顾客估计不会光顾这家公司,会有一大笔损失,重要的是,组合卖出的产品即使算上亏本产品的成本仍然是盈利的。

免费的赠品
经常看到超市的酸奶绑在一起出售,刚开始觉着挺划算的,一分钱吃两份的,后来发现是快过期的打折处理,所以再经过酸奶架看到这些绑在一起的酸奶,购买欲望会大大降低。


如果售卖软件系统时,附带的免费赠品让顾客感受到它的真正价值,比顾客不知道它的价值销售额大概率会提升,比如一个百万级的软件系统,免费提供价值20W一年维护(这里只是举例,金额数据不准确)的说法会比购买这个软件系统免费维护一年的说法价值感更强烈。

结尾
说服是一门科学而非艺术,文中大量的引用实验,采集数据,真实案例讲解论证,保证每一条套路都是有据可循。从人类诞生至今这门科学一直存在,其中有些人掌握这些套路,很早习得,有些人根本不知道还有这些套路,所以也是本书存在这么久没被历史淘汰的原因吧。

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