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《学习提问》 第11章有什么重要的信息被省略了 (读书笔记)

《学习提问》 第11章有什么重要的信息被省略了 (读书笔记)

作者: 书玉2018 | 来源:发表于2019-03-16 08:13 被阅读0次

写在前面:任何表达观点并且想让你接受其观点的人,都带有一定的价值取向。因此,他有可能无意或故意的隐瞒一些关键信息,最终有可能影响到你对此观点的态度,以及你的决策和未来的行动。

一、那些被省略的重要信息,有哪些意义呢?

举个例子:

试试“欢乐时光”,它是一组治疗抑郁症的头号特效药。

广告的目的就是劝说你购买更多的指定产品。对于这个药物广告,目的是如此明显。大家会不会觉得,这家医药公司给这位心理治疗师提供了更大的折扣?亦或是免费的试用药?还是其他一些形式的回扣?这些都不会在广告中呈现,但这些信息极有可能干扰你对这件事情的判断。这些信息就是称为关键信息。

因此,在重要谈话时,我更倾向于更多地了解对方的背景,那就有可能更多地了解并理解对方的谈话诉求。而这些利益诉求,将会推动着我们谈话的进程。

当然,也会存在无意隐藏关键信息的情况,源于表达者的知识诅咒的现象。识别、并用问题引导,以获得更多的决策信息。

二、什么是重要的省略信息?

是指那些将会影响到你该不该被作者或者演说者的论证影响的信息。即那些会影响到你的推理过程的信息。

三、为什么信息如此重要,仍然被省略?

如同给马所戴的一副眼罩,从一个特定的视觉去观察世界,以期让马心无旁骛、全神贯注的正前方走路。对于我们的沟通,这副“眼罩”为什么会出现呢?

1、时空限制。

2、信息长度有限。

匹配于我们的注意力持续时间是有限的。

3、认知不完整。

精心论证的人所拥有的知识总是不完整的。

4、作者想要欺骗你。

5、价值取向不同。

那些尽量给你提建议或想要说服你的人的价值观、信仰和态度,常常和你并不完全相同。对一般的人,可能就让你少知道一点,这样看起来你将会更容易被说服。这个力图说服你的人,常常想要打消你的好奇心,让你少问一点,鼓励你依靠违反常理的情绪反应来形成你的选择。

四、如何寻找补忽略的重要信息?

(一)谨记信息的选择性呈现。

几乎任何一个你所遇到的信息都是有目的的,都是选择性地被你知道。信息的组织结构是由别人精心挑选和呈现的。他的目的,就是希望他能从某种程度上影响到你的思维方式。

(二)等一等。

没有什么事得立马决策的。在你被说服之前,先打个问号。你必须再看一眼,以便寻找那些省略掉的信息。

(三)简单四步。

1、这个论题,跟你有关吗?

这是第一章的内容,以务实思维去看待这个结论。这个结论会影响到你的某些决策与行动吗?如果论题无关,没必要去开启你的批判性思维。

2、梳理论证的公式

论证=论题+结论+理由+(假设)

3、以反串开启

本书多次提到的方法,从另一角度看待这个推理过程:

反对的人会提供什么样的理由呢?

有没有研究和所说的研究是相冲突的呢?

4、以提问持续

(1)对于论题

这个论题有特定的术语和范围吗?

(2)对于理由与假设(理由的理由),

这些理由的来源是什么?

有没有一些细节的论证过程呢?

还有没有一些其他的理由呢?

举个例子:

祛痘灵洗面奶,可去除95%的深层污垢和油脂,帮助去除不好看的斑点。

对于有点痘痘的你,甚至满是痘痘的他,你们是不是会趋之若鹜的想去购买呢?

首先,在你接受被说服之前,谨记“信息的选择性呈现”,你没必要立马付钱买下。

启动“反串”,其他的人也是这么觉得的吗?其他品牌的洗面奶的去污能力如何呢?而其他方法的去污能力又是如何呢?这里只说了这个品牌洗面奶的好处,那它的负面效果有哪些呢?

梳理论证公式,(假设)深层污垢和油脂,与斑点是什么关系呢?购买决策的影响因素,除了效果,还有什么呢?(价格、有效时间等等)

(理由)95%是怎么算出来的呢?他的理由是什么?论证过程是什么?

向表达者逐一抱出这些问题,经过进一步的沟通,你对这个广告产品将有更多的认识。

四、关于负面效果

指被提倡的行动所潜在的负面效果。观点的表达者总是想让你接受观点,所以他可能会有意的隐瞒这些负面效果。因此需要通过提问来引导。

当然,我们也要常存风险意识,具备零风险的容忍态度,但我们无法做到零风险。

五、作为倾听者启示

1、没有完美的推理过程。倘若觊觎完美,然后再去决策和行动,将会掉入拖延症的陷阱。

2、利用问题引导对方提供更多的信息。

六、作为表达者启示

1、信息省略是在所难免的,你没办法面面俱到、长篇大论,也没有人那么有耐心去完整的阅读。因此简化是必然。

2、哪种方式的简化,可以将影响程度降到最低呢?至少不能干扰你的结论。回到你原来的研究当中,关注你们在争论的到底是什么的关键点?

3、将你的稿子多给不同的人读一读。

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