转变(值班体验二)

作者: 陈水河 | 来源:发表于2021-12-22 15:39 被阅读0次

上午,我问一起在大型商场值班的女同事,连续11天下来,你有什么感受?经过保安人员和我们的努力,大型商场疫情防控有哪些转变?她讲了几句,我在这里记录于此。

第一个转变——从最初检查者把店员与顾客视作一个个被检查对象,被检查者有抵触情绪,尤其是在出示健康码之后,再要出示行程卡,随着浙东疫情防控形势日趋紧张,现在的情况是检查者与被检查者彼此心知肚明,良性互动,尤其是检查者能换位思考,尽量让已入场顾客在选购物品时有一个好心情。

第二个转变—— 商场外围和餐饮小吃店、手机店、特色店和四楼以上餐饮品牌店、影院疫情防控,经督查部门督查后,从各个部门自行监管到联合监管。

疫情防控,只有进行时

第三个转变——商超主体和品牌商为吸引人气,进行店庆或其它促销活动到一律取消;考虑到疫情防控的长期性和任务的艰巨性,及时提升测温设备档次,提高疫情防控工作效率。

第四个转变——就是我们,这些部门工作人员从业务生疏到日渐熟悉,了解商场防控存在的漏洞和隐患,及时与物业沟通,查漏补缺,并根据督查单问题整改,对症下药,改变了原先温吞水监管方式,主动介入,增加巡检次数,商场疫情防控日益向标准化、规范化进军。

陈水河整理于2021.12.22下午

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