前几天老板收到了一个部门经理的投诉信，大致内容是说自己在公司工作了很多年，曾经取得过很好的业绩，也是公司的储备干部，但是目前他的总经理说想让他调岗到县里去工作，他心里想不通，再加上媳妇生了二宝，希望能继续留在本市工作。
老板让我关注此事，问问总经理是怎么给这位经理谈的，以及调岗的真正的原因是什么。
我给这个店的总经理打了电话，总经理对我说：这个经理所在的部门业绩一直不佳，新店开业一年多了营业收入一直没有突破；和他讨论业绩提升的方法时，他总是爱找客观理由和借口，思想比较陈旧不愿突破和创新；团队配合也有问题，做360调查时其他部门对他的意见都比较大；还有就是在厂家的胜任测评一直没有通过。综合以上因素，我们想换个新人试试，然后让他调调岗。
我问这位总经理：上面的这些内容都给他谈到了吗？
总经理有点苦笑着说：那没有啊！这些话如都说到面子上来了，打击也太大了吧！我给他谈的是先肯定优点，比如忠诚度高、人比较踏实等等，然后再以业绩不佳为由、正好县里又开了个新公司，想让他到县里去再担重任之类的，也得鼓鼓劲儿，希望他到县里好好干呢。
问题浮出水面了：原来是上级担心经理感觉没有面子、受不了打击，于是把最关键和最核心的原因隐藏了，没有当面直说，而是夸了一番其优点，再说县里的新岗位多么需要他。
明明工作要调整对员工来讲是“不好的事”，却又被上级蒙了一层“美好的纱布”，难怪这位经理要给老板写信，这明明是口服心不服的表现嘛！这位经理给老板写的信内容还算好的，遇到有些人上纲上线的话，指不定会说上级“排除异己”呢！本来可以直接简单处理的事情，最后变得复杂起来。
当我们遇到类似的问题时，一定要当面把原因讲清楚，要把最核心的几点说透，让对方看到自身的不足、认识到问题所在，然后再站在对方角度帮着考虑下步工作安排的事情。
反之，如上面的例子，以为是替员工好，难听的话不说，这样不但达不到效果，员工心里也不服气，更主要的是他得不到有益的反馈，以后该怎么样还怎么样。
良药苦口，直面问题的沟通是真诚的沟通，可能当时的话不好听，员工心里不好受，但是能解决问题，也是对员工真正的好。有时对员工坦诚的给予建设性负面反馈，能帮助员工真正的成长。
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