1、个性化营销就是要为顾客提供高价值的信息和体验。
至于如何确定价值及其背后的因素，我们可以用个性化价值公式来表示。对消费者而言：
价值=(相关性*全渠道+及时性)/失去隐私×与日俱增的信任
首先，真正做到“相关性”——在深入了解消费者旅程的基础上，根据个人兴趣与价值定制广告、产品、设计；
其次，真正做到“全渠道”——让线上线下无缝多环节对接，在各个渠道和触点实现个性化；
最后，真正做到“及时性”——把握现今消费者即时购物的特点，让广告在最及时与最恰当的时候出现。
建议一，不能只依赖标准化的数据平台，而要建立自己的粉丝系统。
建议二，除了定量的数据，还要看定性的洞察。
建议三，应格外关注技术发展带来的个性化机会。
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