hello,我是聊妹,也是“千聊大学”的主持人。
“千聊大学”是一个聚集千聊优秀直播间主的地方。
聊妹会去采访,在千聊做(zhuan)得(de)好(duo)的直播间运营负责人们,然后尽可能地让这些大牛们多抖些料出来——力求让你通过千聊实现变现!
这样我们其他老师才能学习到各种技能,然后把自己的直播间运营好,然后就迈向幸福的人生道路咯~
今天聊妹采访的对象是干货帮。是的,就是那个动不动就给你干货的干货帮。
【自我介绍】
大家好,我是干货帮首席挑刺官,首先为大家介绍一下干货帮。
【干货帮】是专注分享有趣、实用的互联网新知识的学习型社群。致力成为百万学习者的社群孵化平台,践行终身学习、抱团成长的理念!
【为什么接受采访】
之前,干货帮推出的知识付费系列课程《世界记忆大师,教你快速提升记忆力》,报名人数过万,单课流水超百万。课程运营中,千聊官方给予更多的支持和关注以后,觉得是时候感谢一下平台了。
同时也想把我们团队在运营过程中的一些经验和心得分享给千聊平台众多优秀的内容主办方,大家一块交流,共同进步,再创爆款!
开始了!
Q1:老规矩,还是数据镇楼~
干货帮: 干货帮是在16年11月份在千聊正式落了户。
截止到目前,共开课241节小课,9个系列课。
其中《世界记忆大师,教你快速提升记忆力》系列课程,也成为千聊平台第1个标准化录播视频课程。它也是流水过百万、第1个记忆力分类课程报名人数过万的课程。
聊妹: 突然感慨,千聊的讲师真的低调。如果不是参与到千聊大学的项目,都不知道原来千聊有这么多运营课程的高手讲师,今天还遇到了百万级别爆款课程的讲师。
Q2:流量问题的解决,也算一个必问问题了。老师您的流量分布和流量来源是?
干货帮:这个问题要从站内和站外来回答,也就是我们自身拥有的资源和借助平台的资源。
站内,干货帮目前在全国有200多个城市分站,同时与500多个自媒体(粉丝总量5000万+)及内容平台建立合作。
站外,就要非常感谢千聊平台给予的大力支持。千聊有很多扶持计划,比如今年千聊推出的金字塔计划,基本上每周都会给一定的流量支持,还有一些其他方面的支持。
其实流量对于我们来说,基本不算问题了。这么说可能有些招黑,不过我们也经历过从0到1的过程。流量都是慢慢积累的,大家也别太着急。
聊妹:老师我可以收回我的问题吗?你的回答真的是太招黑啦~
Q3:干货帮的爆款可以复制吗?
干货帮:哈哈,人人都想复制打造爆款,我都理解。其实我们也在寻找爆款的逻辑,幸好我们自己也有样板可以去琢磨。
通过制作241期单节课程和9个系列课程后,我们不断复盘,总结得出这样一条爆款课程打造公式:
爆款产品=受众群广×刚需内容×稀缺名师×尖叫价格×海量渠道
受众群广,也就是说覆盖人群得广。
刚需内容,用户普遍需要,平台相关内容空白
稀缺名师,在相关领域有一定突出贡献的嘉宾老师
尖叫价格,性价比超高,价格优惠到你无法拒绝
海量渠道,没有数量上限的各类分销推广渠道
聊妹:老师,公式我记住了,不过要满足这公式,真的真的要花好多功夫呢。
然后可以吐槽下吗?老师你这个公式实在太精简了,聊妹要来一个长长长长长版的。
关于受众群广,我的理解是不能太小众。比如你打算开一个修手机的课,100个人中可能1个都不会来听。因为自己修实在太麻烦了嘛。我们可以拿给别人修啊~我们可以重新买一个手机啊~
可是你开一个美妆课,那就不同了。因为爱美是世上女人的天性。100个人当中怎么着也有10个人来听课吧。
但是中国人这么多,如果你可以把需要学修手机的人都聚集起来,那么报名人数也是很可观的。小众也有小众的玩法嘛。
关于刚需内容,同样可以用上面这个例子来说明,不过一定要考虑市场饱和的问题。如果大家都开美妆的课,那就你也开这个课就不是很有竞争力。
关于名师,应该不用多说,毕竟名人效应。同样的课程,清华大学的教授和不知名的老师,我们应该都会选前者来讲吧。
关于尖叫价格,这里干货帮老师说的是尖叫价并非低价。聊妹注意到干货帮的爆款课定价是99元,相比于市面上这个价格不算低。
可这仍然是尖叫价,因为这个课程是最强大脑的选手讲的,课程有4个大模块,10个小模块,超过40节课……居然只要99元,我们觉得很值,性价比很高。
最后是渠道,这个咱们还是慢慢来吧,不着急哈,不着急。
Q4:老师您提出的公式,有2点都是和课程内容相关的,那么如何做课程选题呢?
干货帮:我们在策划一个主题适不适合拿来做标准化的系列课,主要从以下几点考虑:
1.从用户需求和购买动机出发。
课程内容是否是用户真正需要的?
课程能帮用户解决哪些具体存在的问题?
用户学完之后是否有进步,被赋能?
2.从嘉宾老师本身出发,量身打造课程。
对于没有被开发的老师,我们要像狮子一样扑过去,把这些优秀的内容生产者仔细保护起来。围绕专业专长,打造导师个人IP和魅力人格体。
3.那么用户会为什么样的内容付费?
线上微课,大多受时间限制,所以在内容方面就要精炼。优秀的产品是企业制胜的法宝,比如腾讯的QQ和微信,对于打造一款线上课程来说,有质量的干货内容,是俘虏用户的秘密武器。
那么,什么才是干货呢?我认为的干货就是能解决用户问题,对用户真正有实际帮助或启发的知识和技能。
判断一节课程或一个知识点是否为干货的标准有三:
👉之前不知道
👉学了能做到
👉做了有效果
聊妹:原来选题要考虑的因素有这么多,在下佩服。
Q5:那些让人头疼的用户运营和社群运营怎么解决呢?
干货帮:做菲菲老师这节系列课时,所有的用户咨询和社群运营都是我一直在负责。在运营的过程中我就发现几个特别有意思的现象。
——在课程进行的前中后不同阶段,用户问的问题是不一样的。
1.在课程前期,用户会着重询问以下几个问题:
①你们一共开课多少节?音频还是视频?
②是卢菲菲老师本人讲的吗?学了有没有用,能达到什么效果?
③是否有教材/作业/社群?
2.当课程进行一段时间以后,用户会问这些问题的比较多
①现在购买,之前已经播放的还可以收听吗?
②如何使用电脑听课?能否下载?
3.课程直播结束以后:
①课程有效时长是多久?
②现在购买还可以有老师指导/进群交流吗?
当课程销量没有达到一个量级的时候,可能不会遇到这些问题,或者发现不了这些用户问题之间的联系。所以在做课程之前,我们都会做一个专门的课程答疑指南。
提前编辑好话术,发给用户运营的各个岗位,也便于统一口径,避免出现一些不必要的误解。
有老师会问,购买专栏的用户要不要建群?
我的答案是如果精力跟的上,建议一定要建用户交流群。
把用户导流出来,做好标签,便于你下一次课程的宣传与推广,尤其是一些创业公司,用户数据对公司来说是非常重要的,也是你与资本论谈的重要砝码。
聊妹:一直以为做用户运营就是陪用户聊天。这个天,聊的话很耗费精力并且产值又少,可是不聊吧,又怕得罪用户。干货帮老师给了我们新思路,要把用户运营分阶段,要有预备方案。
Q6:课程里面一些不好的评价是否对课程销量有影响?
干货帮:这是一定的,偶尔确实会在直播间看到一些用词非常不雅的评论,看到这些留言或评论后我一般会第一时间回复用户。我们会询问课程是否哪里出现了问题,或者为什么会有这样的感受。
然后我们会把用户留言截图保存,最后选择言辞过于激烈的做删除处理。
当你和这些用户聊完会发现,有大多数用户产生过激的行为,是因为课程运营方没有第一时间看到并及时有效的去回复、帮助解决用户的问题。
这里面更多的折射的是,在这样一个靠网络链接的世界里,信任少的本就可怜,用户肯付费已经是承担了极大的风险。
在有问题没有及时得到回复或解答后,人很容易就暴躁,以为自己上当受骗了。
所以,我们内部规定,一定要在12小时之内,回复所有用户的问题。当天的千聊用户咨询绝不能留着过夜,所以很多咨询的用户经常会在半夜收到我们的回复。
聊妹:及时性,很重要。总结完毕,但是知易行难。做到知行合一,给干货帮的老师们点赞。
采访结束,希望这次采访能对各位老师有用。
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