学以致用是关键

      第13期up子木读书会开始后，自己就下决心这次跟进读书会一定要坚持输出。最近几本书的分享一直在坚持，从写字像挤牙膏，到现在也会写一些自己的见解和看法。甚至在听了《演讲的力量》这本书的读书分享之后，我觉得可以来个第二弹的复盘了，这可能就是子木老师说的：“学以致用”。

      通过这本书的读书分享，我想给大家讲讲我做导游的讲解故事。在我们的生活中，旅游是一件像吃饭一样必不可少的事情。每个人一生中总会有想去旅游的欲望和付诸实践的旅游活动，人生之中没有旅游过得人是没有的。但大家旅游活动的形式、方法、花费确是五花八门，琳琅满目。也是随着现代旅游的发展，旅游向导—“导游”应运而生了。开始可以有一个人带领着你去旅行，简单点说你的吃喝拉撒都有人可以管理了。但这个管理者可不简单，需要去做很多工作才可以让旅游团队中的每一个人满意。

      站在导游员和游客的双重身份上来讲，我想整个游览过程的好坏评判全在那个特定时间里双方的互动上，大家都是陌生的人，因为旅游建立起了相互的关系。听了今天的读书分享，让我想到这个和我生命息息相关的职业爱好，自己因为爱好旅游，在上大学二年级时考了导游证，后来又考了中级导游证，也参加过一些比赛。但是每一次有机会带团队，都还是会有紧张，因为每一次都是新的游客，新的团队关系，新的讲解。短时间内要建立一个互动的互相愉快的关系还是不容易的。导游员的语言，真的是一字一字的心血，他们生怕说错哪一个景点的知识点讲解，怕说错某一个文化知识点，怕说错时间，怕说错集合地点等等，然而这些内容都不能像讲课那样去讲给兴致勃勃的客人听，而是要挑重点巧妙的在沟通交流中告诉客人，否则客人会觉得这个导游员太教条，没活力。

      听了子木今天关于《演讲力量》的读书分享，让我有所感触。实际上我们每次带领团队的游览讲解过程就是一场“即兴的演讲”，只是这场演讲需要的时长不固定，环境不固定，听众不固定，内容不固定，却也因为形式的基本相同，每次的讲解都具有一定的可操作性。今天听过之后我觉得以后再接团队要更加走心，而不是去操作。因为一个有效的沟通，才会让你的观念植入听众心里，他们才会信赖你。试想一下大家因为信赖选择一个旅行社一个导游员，如果你给大家造成了安全感的缺失，谁还会听你说什么，谁还会给你好的反馈，那么相应的这个团队也就不可能带好了。

      Up读书会一直有一句口号一样的话“百无一用是书生，学以致用是关键”，这篇分享让我get到真正有效沟通的全新解释，也让我想到自己所热爱职业一些实质性问题。这就是我的收获，关于演讲的力量和有效沟通，能够很实际的运用到日常和自己息息相关的事件中去。