产品，已死

有些事，无论我们承认与否，它都会发生。就像任何一个职业的发展，也是有周期性的，在不同的阶段承担着不同的作用。

今天小明想聊聊有关产品的生命周期问题，以及产品在一个公司中究竟起着怎样的作用。

为什么会聊到这个话题，其实和最近同事的一句吐槽有关。

2019年的盛夏，比以往来的更早一些。某日，小明和同事相约午饭，顺便问起对方最近在负责的产品，只听他弱弱的回了一句：“连个按钮放哪都不能决定，这个产品做的真没意思”。

是的，你没有听错，他是产品经理，但是连最基本的内容都定不了。有些话，如鲠在喉！

那么产品，或者说产品经理，在公司中究竟起着怎样的作用？

要掰扯这个话题，就必须从中国互联网江湖开始说起，就让我们开始将镜头拉回上个世纪90年代。

01

互联网原始社会阶段

时间是上个世纪90年代，那个时候，进机房还要穿鞋套，鼠标还是滚轮的。

那时候的天堂就是网吧，没有之一。虽然还是拨号上网，虽然只能看看文字。但互联网已经为我们打开了未知之门，吸引着无数好奇的心。

也正是在那时候，三大门户网站（网易、搜狐、新浪），他们好像约好了一样，先后问世。当然了，后来腾讯门户也加入了，成就了早期的四大门户。

我们通过门户，第一次知道互联网的世界原来是这样的。

这时候大家对互联网的理解，还仅仅是能够看看新闻，获取外界的资讯，仅此而已。但当时所带来的影响，我个人认为远超过现在的任何一个产品。

当然了，产品和产品经理的概念肯定没有听过，处在互联网原始社会，解决温饱、疯狂的吸取知识才是王道。

现在回想自己第一次接触电脑、第一次打开网页、第一次看到新闻时的那种心情，内心依然还会止不住的激动，双手依旧会止不住的颤抖。

如果你要问这个阶段的价值，我想应该是，在每个接触过互联网人的心中，埋下了一颗不安分的种子吧。

02

产品主导阶段

21世纪的开始，随着互联网的普及，大家的要求也越来越高，对使用的工具（产品）也越来越挑剔。

这时候，用户迫切需要的是好用的产品，所以，哪家公司能做出来，就能够很好的活下去。

比较代表性的就是QQ、360卫士、手机UC浏览器。

这些能够被人们记住且愿意使用的，大多是好用的，用户体验好的。当然了，背后的服务也是关键，只是这个阶段的权重并不高。

这个阶段，催生了大量的产品经理（C端），需求缺口也是越来越大，不过也导致了整体水平的参差不齐。

此时的产品（不是产品经理），在公司拥有绝对的话语权，谁能做好产品，谁就可以调配最多的资源。

虽然没有经历过那样的时代，但我想，那时候也许是产品经理最好的时代。

不过，那时候也是产品经理最坏的时代，因为真的是人人都是产品经理。每个人都可以对所谓的用户体验提上一嘴，每个人都可以转岗成为产品经理。

那时候做产品，只需要多看、多用、多思考就可以了，所以才让大家误以为产品经理没有门槛。

如果你要问我这个阶段的价值，我想应该是，每个人都可以免费享受丰富的产品大餐。

03

当下，服务为王

移动互联网时代的开始，战场已经从产品层面转移到服务层面。这时候，用户已经不满足于界面的美观，更加注重背后能提供的服务。

举个简单的例子：我们用打车软件，不是因为它有多好用，而是能不能打到车。我们用外卖软件，不是因为它有多炫酷，而是能不能买到吃的。

所以我们会看到各种补贴大战，比如打车大战、外卖大战、共享单车大战，因为工具已经不是核心竞争力。用户只关心谁便宜谁能服务，另外如果还有补贴，那就最好了。

这还只是满足了基本需求，按照马斯洛大佬的说法，需求满足后，会不断的升级。

打车难题问题解决了，我们要求有更高标准的专车服务，我们要求有更高的安全服务。外卖难题问题解决了，我们要求有更高标准的定制服务。

出现这样的趋势，我认为有下面两种可能：

一方面是因为互联网已发展多年，那些之前的高标准，在现在看来就是基础水平。二来是因为现在整体的消费升级，带来消费意识的转变。

近几年火热的共享经济，共享的本质是什么？从单车到充电宝，从篮球到雨伞，我想都是服务和资源。

话再说回来，这时候产品在公司中的定位是什么？只是为资源服务的一种工具而已，工具好不好用和资源够不够用，这两个问题的优先级，不用说也知道了。

如果你要问我这个阶段的价值，我想应该是，每个人都可以随时随地享受着优质的服务。

04

产品已死？产品未死！

虽然现在依然是资源服务型公司最好的时刻，但并不意味着产品已死，在某种程度上来说甚至更重要。

当繁华褪去，浮躁消散，我们产品人可以更加清晰认清自己的定位，在服务至上的时刻，我们潜心做好支撑的基石。

产品人的目标是满足用户需求，既然现在用户想要的是更好的服务，那我们退居幕后，默默奉献又有何不可呢。

判断一个产品经理好坏的标准，不仅仅只是看他做出了什么样的产品，而是有没有服务好目标用户。

产品（工具）只是手段，有那么重要吗？说重要也重要，说不重要，也就不重要了。

一些想说的话

第一次尝试着聊这么大的话题，深感恐慌。

也自知没那个能力和眼界去探讨更多，可还是忍不住想把内心的话说出来。

借用《英雄本色》里的台词：

我等了三年，就是要等一个机会，我要争一口气，不是证明我了不起，我是要告诉大家，我曾经失去的我一定要拿回来！

尾巴：

决定不了按钮位置没关系，解决问题就可以。有没有代表作也没关系，服务好用户就行。不忘初心，方得始终！