越来越多的企业已经意识到,面对当下的竞争环境和棘手挑战,数字化转型逐渐成为一个普遍的选择。
而数字化转型不只是为了建设某几个系统,而是需要分析和诊断出企业的核心问题所在,设定对应的策略,形成具体的行动,最终通过数字化工具或者系统为载体承接与落地执行。
当这一切不再是为了喊口号,或者为了数字化转型而数字化转型的时候,下一个问题必然就是,对于数字化转型,应该怎么做,怎么去思考和规划以及执行。
当然这些并没有一个标准答案,以下是我个人的思考视角,以及结合这些形成的数字化转型规划大纲,仅供参考。
一、全局视角
既然是把数字化转型作为战略,那么对应的规划一定是要基于全局视角。
这里的全局视角,其实对应的就是从更加整体宏观全面的角度,来回答为什么要进行数字化转型。
这里的全局视角,既有外部情况,包括行业状况、政策情况、经济形势、消费趋势等。也有内部情况,包括企业如何定位自身,外部的变化如何影响企业,究竟哪些是企业的客户等。
二、业务场景
根据全局视角下对外部情况和内部情况的分析与思考,以业务场景作为抓手,明确数字化转型要做的事情。
以我相对熟悉的医药零售企业为例,可以从业务场景出发,将数字化转型抽象提炼成四个方向。
规模做大(数字化如何支撑规模与组织的增长,不同板块不同业务之间的数据和流程如何打通,数字化如何确保协同与高效)
商品做优(供应链如何降本增效,既包括商品部分,也包括非商品部分,数字化如何支撑)
业务做深(除了传统的线下零售药房,线上业务如何更高效开展,数字化如何支撑;如何拓展多元业务,数字化如何支撑)
服务做强(如何更好地服务客户,能够提供哪些增值服务,数字化如何支撑)
三、组织协同
从战略出发的数字化转型,不能只是某个部门的事情,战略的执行落地必然要涉及到组织的协同。
具体来说就是根据数字化转型的规划设计内容清单,进行拆解,形成明确的计划与任务分配。围绕着这些建立对应的组织与资源保障,按计划推进。
四、数据反馈
如何衡量与评估数字化转型的成果,如何对于数字化转型进行持续的迭代,最重要就是以终为始,通过数据拿结果。
这些结果可能是直观的财务指标,比如营收、毛利、净利。也可能是具体的运营指标,比如转化率、复购率、活跃率、品类结构、收入结构、会员结构等。
对于企业以及企业家而言,也许难的并不是不知道要转型,也不是真的不懂什么是数字化以及数字化转型。而是如何跳出现有的视角,通过一些方法和思路来帮助自己进行规划与设计,因为“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。
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