克里斯·沃斯
FBI前国际危机谈判专家，世界著名的谈判理论专家和实践者，在谈判领域有20多年的丰富经验，总结了一套全新的、经过实战检验的高价值谈判策略。他同时也是“黑天鹅集团”的创始人和管理者。黑天鹅集团是一家为全球500强企业提供复杂谈判咨询的公司。目前克里斯·沃斯在南加州大学的马歇尔商学院和乔治敦大学的唐纳商学院任教，并在包括哈佛法学院、麻省理工学院斯隆管理学院和西北大学克里格管理学院在内的多所一流大学开设讲座。
第一章 新规则
第二章 重复对方的话
第三章 体会他人痛苦，不如把他们的痛苦“标注”出来
第四章 小心“是”——掌控“不”
第五章 得到一句话，瞬间改变谈判
第六章 扭转现实
第七章 制造控制的幻觉
第八章 确保执行
第九章 互利原则 极端预设点
第十章 找到“黑天鹅”
致谢
附录：准备一页纸的谈判清单
书中说了九条经验，一是要重复对方的话，简单实用，效果好！
二是用深夜电台主持人的声音，这种语音会让别人有信任感，关键就是放低音量。
三是询问对方原因，问这是什么原因，然后说对不起，多表示自己的歉意，我无能为力，对方就会想办法了。
四是拔刺，先把自己的问题，错误说出来，我这个没做好，我学历低等等。你说了，别人就不会纠结于这个问题了。
五是让对方说不，让他信心爆棚，让他觉得自己可以掌控一切。
六是让对方说“你说的是”，说出对方的痛点和心声，让他感受你的真诚。
七是谈价格，心中有自己的锚定价格，不说，让对方开价，自己最多说一下同类的范围，然后不要欺人太甚就好。
八是说对方痛点。说明你的同情。
九是确保行动，让对方说三个是，同意，下一步怎么做等等，愿意开展艰难的谈话与真诚的沟通。
谈话是门艺术，我们很需要这种方式，达到我们想要的谈话目的！
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