十行采集：
1.对下属的了解本身就是一笔巨大的财富，它可以使人们更好的完成工作。
领导者应该考虑把下属的个人目标，跟团队需要完成的工作结合起来。
在对任何人做出任何判断之前，我们都要事先了解一下他们的背景和家庭情况。
2.一定要重视你的下属，要努力去了解他们，尊重他们，意识到你对他们的影响，想想看你能为他们做点什么？
成为一名出色的管理者的关键：经常提出坦率而真诚的忠告。
3.领导者的一个非常重要的工作，就是代表下属的利益，说出他们每个人都想说却又不敢说的话。
4.你必须通过努力才能得到别人的信任，而要想得到别人的信任，你就必须首先学会信任别人。
信任就像是一种银行账号，如果想让它不断升值的话，你就要不断的往里面加钱。
5.虽然好消息会让人感到欣慰，但真正能够帮助人们提高表现水平的，正是那些不好的消息。
我们应该欢迎那些报告坏消息的人，他们可以使领导者及时了解到组织内部出现的问题，从而可以更加及时地采取措施。
6.对于任一组织来说，创造能让人们畅所欲言的氛围都是一件事关生死的大事。
许多组织中，领导者都会任由一种压制意见的气氛在组织中蔓延，结果使得那些已经意识到问题的下属们不敢畅所欲言。
一种勇于对权威提出质疑的组织文化，至少可以把出现事故的概率降到最低点。
7.我把自己的工作定义为创造一个能够让下属们充分释放能量的环境。我相信，只要有了适当的氛围，他们就会爆发出惊人的创造力。
8.当一个组织的领导者感觉自己高人一等的时候，当他们可以丝毫不征求别人的意见而自作主张的时候，当他们使下属们不敢质疑自己的权威的时候，这个组织很可能就要出问题了。
9.一些管理者选择了通过忽视那些长期问题的方法来逃避现实，而其他组织者则选择让自己的下属之间相互争斗，结果导致整个组织的共同利益无法得到保障。
10.在任何组织，领导者主要作用就是解决复杂问题，同时鼓励下属取得出色成绩。由此可见，那些过于以自我为中心的人是不适合担任领导工作的。
一行精华：
信任就像是一种银行账号，如果想让它不断升值的话，你就要不断的往里面加钱。
对于任一组织来说，创造能让人们畅所欲言的氛围都是一件事关生死的大事。
那些过于以自我为中心的人是不适合担任领导工作的。
触动，反思，改变：
既然领导者不可能一个人完成所有工作，那么领导者一言堂的现状，就应该尽快被打破。
组织成员不仅仅是领导者的下属，他们更重要的身份是组织的一员，必须培养他们的主人翁心态和意识。所谓“水能载舟，亦能覆舟”，失去了下属们真心实意地支持，没有哪个领导者可以取得好结果的。
因此，信任下属的能力，敢于放权，善于授权；营造畅所欲言的氛围，包容、鼓励和接纳所有的不同声音，这些都是领导者必须做到的。
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