今年开始，我的工作方向开始转向，从只关注内部，到开始关注外部，也就是着眼宣传与销售了。而在这个过程中，我边做边思考，销售的本质到底是什么？
很多时候的销售，商家都是凭着本能在宣传：我们的产品和服务有哪些优势，有哪些不同，消费者为什么要购买。但是，这只是商家从自身立场出发，为了将自己的产品和服务销售出去而编制的话术和亮点，整个过程是一种纯粹利己的心态，所以很难真正打动客户。
而真正的销售，应该是没有销售。准确的说，是销售的过程，没有“利己心”。
说销售，就需要从销售的产品出发。产品和服务的本质，是为人，人需要什么？需要以下这些：省时、省力、安心、开心、满足、幸福等等。这些要素，是包括我在内的所有人都想要的，我们愿意为此买单。所以我们提供的产品和服务中，必须包含以上要素，否则产品和服务就没有价值。
以我们制作的甜品蛋糕为例，其根本点就是顾客感到幸福。而这个幸福中包含的要素，包括以下几点：1，好吃；2，健康；3，好看；4，安心；5，方便；6，省钱。本来想将以上六点进行重要程度排序，但发现很难，少了任何一点，幸福度都会打折，只能是全面努力，做到既要、又要、还要。
而如果我的注意力都在卖产品的销售上，那么就是失了根本。销售的本质就是使让顾客幸福的过程，使之变得更加平顺，真心诚意的告诉眼前的顾客，我们的产品或服务，如何能令他幸福，全心全意的解释我们的产品和服务对顾客起到的帮助，全心全意的做好产品和服务，让顾客感到轻松愉快。
销售不是为了自己，而是为了帮助别人，抱着这种起心动念去做事，不仅不会走偏，还会让自己的语言及行动更加充满力量。
加油！2022！做个优秀的销售。
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