客户投诉还没有处理完，今天我便去找领导，想当面跟她再沟通一下这个事情。
她说她尊重我的选择，如果说继续跟进，她支持我的做法；如果不想继续，公司退钱给客户，她也支持，就看我如何决定？开始我觉得领导是不是在踢皮球呀？后面聊了一下，她也是相信我的判断的，有理有据的，她也同意继续跟进。
刚开始的时候她就觉得这个事情比较烦，所以对我也有些埋怨。我就觉得像一个孤独的战士一样，自己的国家不给你支持，反而都把你向外推，两面受敌，实在寒心。知道她也是支持的态度以后，我觉得明显感觉不一样了。后面我就觉得心里有了底气了。
这个事情发生到现在，自己的心情也是从烦躁到接受的一个过程，从孤立无援的状态到支持，现在感觉就很暖心。
我挑起来的事情，领导可能不管支持不支持，我都是要面对的。因为我是当事人，躲也是躲不掉的，但是后面有支持你的人的时候，心态明显就是不一样，打心底里感觉很坦然，也很放松，也更加有勇气去面对。
工作不顺后却发现自己想要的
对于现在的工作本来抱着可做可不做的态度，工作没有什么成长性，也没有可观的收入，内心觉得有些浪费时间。
但是继续在这工作的原因：一是时间自由，可接送孩子；二是觉得换工作也还是打工，自己能做什么还没想好之前，只有选择继续待着。
因为客户投诉这个事情，太消耗自己的心力，遇到斤斤计较的客户太多，工作就更不想做了。
我即使工作辛苦点，都可以接受。因为既然选择这个工作，工资也不是白拿的，但是如果再受气，就无法忍受了。
所以，当有问题出现时，好的领导尊重员工的意见，大家集思广益，选择一个最佳的处理方案。集合大家共同的能力，共同来处理问题。而不是出现问题时，领导只是一味的进行指责，再推卸责任，是最让人无法接受的。因为当后面有人支持时才会更加有勇气。
在处理客户投诉的过程中，把坏事变好事，我又学到了一招，如何更人性化管理，尊重员工选择，然后再支持他。
如果后期自己开公司，作为一个管理者，当问题出现时，应该和出问题的人一起处理。即使你不是当事人，有人在他的身后提供帮助，这样才会让人心安，这样出问题的人才能更有勇气去面对，后面才能长期合作。
相互尊重 ，合作共赢 ，我觉得现在就能体会到这两个词的意思了。现在我没有公司，但是人总得有个想法，也许实现了呢？
还联想到自己的孩子，当孩子成绩不好时，我以前是经常指责她，学习不用功吧，不愿多做题太懒了，不肯动脑之类的，然后也不给解决方法，直接把孩子推出去面对问题就不管了。
现在想想，感觉自己错的还挺厉害，这样只会让孩子自己感觉孤立无援，更没有勇气面对学习上的的问题了。
正确的做法是，面对试卷分析错题，个个击破，帮助找到解决的办法，然后共同去面对。而且要在身后，一直去支持她，一起处理成绩差的问题难题。这样孩子才会更加有勇气面对困难。会更加坦然，更加放松。
相互尊重 ，共同成长 ，我觉得也是一个好的家庭的基础。
我才意识到，在平凡的生活中自己想要的不过是尊重和支持。在不顺的时候朝反方向考虑，自己面对的误解和不支持，可能你也是这样对待过身边的人。
相信自己 ，可以变得更好 !
重新出发 发现自己 认识自己
85后宝妈 持续学习
边上班、边考证 、边写作
写作打卡33天/100天
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