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信任关系研究,随记

信任关系研究,随记

作者: 司徒的耳朵 | 来源:发表于2020-12-06 13:51 被阅读0次

过了一个非常丰富的周末,在沙滩边跑了步,和美国的老师讨论了文献研究的方法,学了品红酒的姿势,还听了一场生动的关于信任研究的课。

天赋是信任基因的基础

信任不仅仅只是职场中,还可以升华到到更高的层次。

握杯的方式都很重要,更何况人与人

除了人与人之间,代际之间的关系,还要考虑到大的社会环境,比如医患关系之间的信任。

国家-家-人,信任系统不同产生的社会价值观不同。不同的制度下的信任产生也不同。

比如:过马路问题,出现交通问题,都是国自己负责,所以每次在国外过马路都是。而在国内,天天被各种逆行的快递小哥冲击着,但是自己在跨线上也经常降低了自己的标准,因为制度上行人是完全受到保护。

所以,不同制度系统下会有不同行为。一场席卷全球的疫情,让全世界看到了中国的力量与效率,我们作为人口第一大国、世界的制造中心,可以完美的行政结合快速在疫情中恢复,足以可以体现制度与民众之间的信任。

企业信任则不同,里面有契约、管理、社会等因素交织,所以common interest 在企业里是达到相互信任的基础。

信任的基因分为四大块:

- 能力(用人、办事基于能力的信任);

- 动机(人要靠谱,自立是本性,利他是能力,很难直接考量)david master营销中的信任;

- 品格(说到做到,守时,靠谱行为);

- 亲密度(建立信任的感性要素,能建立亲密度的信任非常重要,情感的链接)。

说说能力信任的基础,比如三等院校的学生和清北学生相比:一个是从小被打击长大的,另一个是是被夸出来长大的。自然成为社会人后取信于人的做法则有不同。

信任的建立也是从最初相遇开始的,而最有效的方式就是body touch,比如3秒的专注性握手。还有更奇妙的生物性的信任,如同相遇时的不经意第一眼,你就有了好的信任基础。

相逢的好感也被神经科学家所证明,是来自神奇的催产素,催产素哦产生越多,就越容易对相遇的对象更容易建立起信任。

那么信任可能是什么呢?

信任= 每次互动的质量*频率*common interest。

比如虽然分割两地、而不能有很多的相逢,但是因为共同的远方(common interest), 和每次互动的高质量,也可以大幅度增强信任。

所以相遇重要,相逢也是,还要有连接,和不变的远方。


2020.12.06 阿那亚

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