企业的创新变革必须在第一曲线到达巅峰之前开始，这样才会有足够的资源来弥补初期的投资，否则当你终于知道该走向何处，机会可能永远失去。

    许多的企业都在追求百年品牌，这个梦想固然很美，问题是有百年企业吗？

有专家指出，这不符合事物发展的自然规律，因为企业和人一样有其诞生，发展，壮大，成熟和衰亡的周期，因此存活10年以上的公司已经算得上是成功的公司，更多的小微企业只能"各领风骚两三年"，百年以上堪称长寿之星的少之又少。

      这么说难道就不能做百年企业的梦了吗？企业家是一个在追求1%的可能性的群体，挑战自我极限是他们的信仰，理论家们也给出了一些解决方案，欧洲管理学院，查尔斯-汉迪的《第二曲线》非常富有意义，此书明确的提出了破除自然规律的“常青”之道。

      为了方便解读我选择电气智能化行业的领军者“格力”作为对照这家企业到目前为止拥有28年的历史。格力成立于1911年的珠海格力电器股份有限公司，是目前全球最大的采集研发，生产，销售服务一体的专业化的空调企业

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    1994年至1996年，董明珠担任总裁，开始主管销售，她以抓质量为中心，提出了出精品创名牌，上规模创世界一流水平的质量方针，实施了精品战略，建立和完善质量管理体系。在消费者树立了良好的口碑。

      1996年5月，格力电器兼并的了江苏丹阳黄河妞士空调齐厂，1996年11月，格力电器股票在深圳证券交易所成功上市，迎来格力的一个大发展期。

      上市后的“格力”并没有停止不前。2006年公司提出“打造精品企业，制造精品产品，创立精品品牌”战略，努力实现；弘扬工业精神，追求完美品质，提供专业服务，制造舒适环境”的崇高使命，朝着缔造全球领先的空调企业，“争创世界第一”的发展性目标，向国际化企业发展，打造第二增长曲线。

“第二曲线”的三个关键

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      查尔斯·汉迪是被誉为“20世纪最富创见的组织行为大师”。《第二曲线：跨越"S型曲线"的二次增长》是他80岁高龄的著作。在书中，他一方面承认，世界上所有的有机体，无论是动物、人或是由人所创造的产品，最终都难逃一个"生命周期"的自然规律，就像一个S形曲线；但另一方面，惟有创新与变革，（持续）寻找到“第二曲线”，才能实现企业永续增长的愿景。

这里有几个关键点：

一、企业的创新变革必须在第一个曲线到达峰值之前开始，这样才会有足够的资源来弥补初期的投入。否则当你终于知道该走向何处，机会可能已经永远失去。

二、当企业处于巨大的成功之时，往往存在成功的“范式”，即固有的思维、习惯、逻辑和通路，这些往往成为创新的阻碍。寻找第二曲线有时候甚至需要“向死而生”的勇气，即将正在迎来的成功与荣耀击碎。

三、两个曲线之间是非连续性的，而且存在较大落差。启动第二曲线的关键是选择第一曲线中正呈现十倍速变化的单一要素并使之最大化，以极致的优势获得其成长的加速度。

相比之下，伴随着中国城市化的进程，中国电器行业经历了20多年的高速增长，近两年正到达一个经济景气周期的节点。然而，格力在电器机其覆盖的各领域行业采取，“零缺陷”和“无需售后服务”的是双线并举，格力依然保持增长态势。

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                    格力现在的成果

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      行业领先的PQAM完美质量保证模式，为提供“零缺陷、零售后”的完美产品及服务奠定坚实基础 格力电器秉承“追求完美质量，创立国际品牌，打造百年企业”的质量方针，坚持顾客需求及社会责任导向的“严、实、新”质量文化，在质量基础能力建设上“不设投入上限”，实施全员全方位质量培训，广泛开展QCC质量改善活动及六西格玛质量改进项目。基于ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、QC080000“四合一”体系，在导入、推广、实践全面质量管理、精益六西格玛管理、卓越绩效模式的过程中，逐步形成了以自主创新为核心的全面质量管理模式。 

      格力在质量管理方面具有极强的变革意识，推进质量管理变革，重点推动格力的质量管理向体系化方向发展，深化质量强企建设。格力在学习和吸收ISO9000、六西格玛、卓越绩效模式等管理体系优点的基础上，提出了独具特色的PQAM完美质量保证模式，从质量管理过程出发，利用质量预防五步法进行事前过程严控，利用质量技术创新循环D-CTFP进行事后追溯。通过主动预防管控，保证了产品的适用性和可靠性，避免产品在使用过程中出现质量问题。  “追求完美质量”的质量方针，“零缺陷”和“无需售后服务才是最好的服务”的质量目标，“质量预防五步法”和“质量技术创新循环D-CTFP方法”构建的PQAM完美质量保证模式，共同推动了格力的全面质量管控体系持续优化。从创业初期提出的“零缺陷”质量理念，到如今的完美质量理念，格力质量管理理念的内涵在不断丰富和发展。 

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