大家好，我是十月。

你能说服父母支持你的大多数决定吗？

你和同事在工作上有鸡同鸭讲的时刻吗？

你和朋友之间有互相伤害，说过狠话吗？

.....

这些问题在我们生活中很是普遍，多数人都不知道怎样与人沟通。

大家都认为沟通应该是在生活中自然而然学会的，这是有一定道理的，但是我们在生活中学到的有关沟通的知识，并不都是正确的。

有道是，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。同样的意思，不同的表达就会有不同的效果。

那些错误的表达，可能会导致我们与他人的沟通产生问题，伤害彼此，所以我们需要系统的了解一下沟通。

一、什么是沟通？

沟通是一个双向交流的过程，参与者处于不同而又有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系。

举个栗子吧！

我和我的朋友小王是初中同学，后来又一起上了同一所高中，我们很久没见面了，就在假期约在咖啡馆见面。

见面后，我迫不及待地和他分享我在旅游时的见闻：“你不知道，小王，我去旅游的那个小镇风景优美，有很多美食，晚上还可以坐在院子里看星星……”

这时，小王微微皱了皱眉头，百无聊赖地拿出了手机，她的反应让我停下了这个话题，转而说：“不说这个话题了，说说你吧！”

因为我接收到了她的信息，她对我说的不感兴趣。

在这件事中，我和小王有不同的背景，我喜欢旅游，但是小王对旅游却不感兴趣，所以我小王在这部分的背景没有重叠.

但是由于我们是在同一所初中和高中念书念书，所以我们的背景在这一部分重叠，这就是我们会坐在这里沟通的原因。

随着时间的推移，我们重叠的部分会越来越少，我们之间的沟通也会越来越困难。

二、为什么要沟通？

1、沟通对我们的健康有很大的影响

在我们上学时最常听老师说的一句话就是，“你不说话能死吗？”从某种程度上来看，这句话还是有一定道理的。

根据一份包含了大约150项研究，超过30万人参加的综合研究结果显示，与家人和朋友关系密切的人，其寿命比社会孤立者平均长3.7年。

另外，频繁的人际关系回危害冠壮动脉健康，其伤害和抽烟，高血压，缺乏运动一样严重。

2、沟通可以让我们正确认识自己

我们平常缺少认识自己的机会，照镜子也只能看出自己的脸的好坏，对于更深的性格，可能了解不全。

通过和别人沟通，可以从他们的回应中看出我们的缺点，以及需要提升的部分。

3、沟通可以帮我们达成自己的实际目标

我们可以通过沟通让别人按照我们想要的去表现，比如我们在理发店对发型师说，我只想修剪下刘海；对上司说想要加薪；对同事说想分工合作……这些事情都是需要沟通才能实现。

三、怎样沟通？

1、学会表达

我们可以通过三个步骤来表达清楚，要进行沟通的事情。

这三个步骤分别是：

描述你注意到的行为；

说出关于这个行为两种可能的诠释；

请求对方对你的行为诠释作出澄清。

<举个栗子>

我这几天都没见你写文章了（行为）

我想知道你是不是有什么事情耽误了（第一种诠释）

还是你只是不想写了（第二种诠释）

可以告诉我吗？（请求澄清）

这种沟通方式是以真诚的相互了解为目的的，除了可以澄清信息，也可以通过维护对方的面子，降低对方的防备心。

当然，公式也不一定要照搬。

比如,你很久没有和我一起看电影了，发生了什么事吗？（单一的诠释加上请求澄清）

2、沟通时要有同理心

有时我们虽然知道对方的想法，但是却不知道产生这个想法的真实原因，这时我们就需要有同理心(注意不是同情心)，从对方的角度来体验他的世界和想法。

同理心和同情心不一样，同情心是你用自己的观念来看待别人的困境，产生的悲悯心理；同理心是你设身处地的用对方的观点思考对方身处的环境。

比如，当我们与残疾人沟通时，不要带着可怜的同情心去与对方沟通，这样做的下场通常都是不欢而散。

我们要用同理心去把自己代入到对方的角色，用平等的心理与对方去沟通。

顺便说一句，拥有同理心的人通常在沟通中会更受欢迎哦！

3、多用赞美的话语

在与对方沟通时，我们可以多用一些赞美性的语言，当然不是让你漫无边际的去夸奖对方，我们可以从对方的优势来进行赞美。

对于这种正面的语言，大多数人不会拒绝，而且有可能会给你带来意外的收获。

4、沟通时要客观评价，不要带主观色彩

当我们与人沟通时，要冷静、准确、客观、清晰地向对方描述问题。

一般情况下，当你说出带有强烈主观色彩的语句时，极其容易提高对方的防卫心理，使沟通停止。

事实上，我们在平时沟通中很难说出不带主观色彩的话语。

举个栗子，当你向对方评论一个人时，你会说：“这个人很胆小，他做事情每次都要检查很多次，生怕出现任何错误。”

你说这个人胆小，就是带有强烈主观的评价了。当对方听到这里时，会认为你不是一个好的交流者，你说出的话可能不是事实，这时对方便会找借口结束沟通。

股神巴菲特在一次采访中说道：“20几岁的年轻人中最重要的就是投资自己，其中有一个技能，只要你学会了，至少可以让你的价值翻倍，那就是沟通，只有你会沟通了，接下去的路才会好走，如果你不会沟通，对不起你将很难有所进步。”

所以说学会沟通，真的很重要。那么总结一下，沟通的技巧吧！

1、学会表达，我们可以通过三个步骤来表达清楚，要进行沟通的事情。

2、沟通时要有同理心。

3、多用赞美的话语。

4、沟通时要客观评价，不要带主观色彩。