关于需求、特性、产品、功能和体验这样定义比还是较恰当的

用户是所有产品的核心，用户产生需求，需求被译为一个特性，而不是功能。

只有聚焦在特性上，你才会发现用户需要其他隐形的需求。

比如说用户要一件干净的衣服，一定不是要一个洗衣机。如果只将洗衣机定义为一个能够清洗衣服的机器，而不是一个能给用户将旧衣服轻松洗干净的特性，那么用户也不能够很好的感知这个产品。用户不一定要的是一个洗衣机，有可能是别的产品。所以，   洗衣机只是解决洗衣服的一个方案，还有洗衣服之后的熨烫，衣服上留香、衣服的递送以及衣服的晒干等等都是产品的特性。当用户使用这些特性之后，用户才能够产生体验，从而感知产品的特性。用户能够感知到的是洗白了，挺美的，而不能感知到洗衣机的转速是多少。