1.最触动自己的段落原文
语言很重要，言语可以煽动和引燃冲突，也有能唤起尊重增进理解和激励合作的力量。在进行沟通表达时的遣词造句很重要，但是，‘’意愿‘’在沟通中仍然起到90%的作用，如果没有明确而有意识地联结意愿，即使是最有技巧的精心准备的表达，听起来也都是空洞的或者是有操控欲的。
2.看到这些段落让我有什么感受/领悟到什么？
说话的表达方式真的很重要，有时候同样的一个意思，用不一样的表达方式，对方的接受程度就会有很大的区别。
3.这些段落文字让我联想到生活中发生的哪些事情？
生活中的事情有时候就是表达的方式和语气，本来是都是很好的一件事情，就是因为语气的不同，会直接影响到对方接受的意愿
4.从这些事情中让我觉察到什么？
自己以后交流问题的时候，一定要用对方接受的那种表达方式表达给对方。
5.觉察到/感悟到的内容，我将在接下来的生活中如何实践。
接下来就是更多的用自我倾听，从意愿选择哪些话可以说哪些话不可以说开始觉察，尝试着用长颈鹿的表达方式，开始用尊重的心态去理解其他人正在经历的事情来倾听
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