其实题目即为今天想跟大家聊的话题,为什么有的人不愿意给自己花钱但是却愿意给别人花,给父母钱花会舍不得但是给孩子却乱花,这就不得不提到了今天的话题--心理账户。
1.心理账户存的是什么?
既然是账户,我想不用说大家也知道跟存款有关,有个词叫情感账户,他是说一个人每一次人际交往,都是往情感账户中存款,你存的款越多,用到的时候取款就能取越多,其实心理账户也是如此,只不过情感账户对应的社交关系,而心理账户对应的消费心理。你往什么地方存款越多,你就越舍得往这里花钱,往什么地方存款越少,就对那些地方越抠门,我们存的,通俗的可以叫消费预期。回到篇头的话题来说,不愿意给自己花而愿意给别人花,给孩子的支出意愿要大于给老人的,我们可以把它描述为将用于孩子的“培养”账户和用于他人的“情感维护”账户是要比剩下两个户头有钱的。
那么如果没有办法对心理账户一一描述分类,在众多账户中有哪些账户明显有钱呢?近的便有三个,一是意外所得,一个是情感维护,一个是零钱账户。意外所得其实对应的词是辛苦所得,你靠力气赚来的钱和靠运气赚来的钱是在不同的账户中的,这就是我们常说的来得快去得也快,你费力气的过程就是在心理账户存钱的过程,如果不费力就获得了,当然也就不会珍惜而会选择花掉,这也就是为什么很多人中了彩票过两年依然一贫如洗;情感维系就是我们常说的谈钱伤感情,在感情维护面前,也许金钱会显得更不值钱,比如你给自己买个新手机会觉得贵,但是给老妈买5000的大衣或者给给女朋友买10000的包包不会觉得不舍得;零钱账户就更简单了,我们有一张100块,我们可能舍不得破开,但是如果我们有5张100块,这100块而言就成为了零钱,也就更容易花出去,比如你的微信零钱,其实他也可以叫“钱包”,“账户”,为什么要叫零钱呢?笔者揣测,塑造零钱意识,就更容易促进账户的消费和流通。
2.心理账户怎么用?
其实严格意义上来说,心理账户是预期管理的一部分,但是既然说到他属于消费心理学,就一定有很多消费类应用场景,我们来一一剖析。既然心理账户有正向的和负向的,有有钱的和没钱的,那么我们就分别来看这两种不同的心理预期策略。有钱的心理账户可以采用不同的策略提高心理消费预期,促进真实消费,以意外所得为例,美团点评及淘宝天猫的意外红包,包括各种APP的分享红包,其实都是意外所得,来得快去的也快,税务系统的发票刮刮奖和彩票,都是意外所得账户。再比如说情感维护的案例就更多了,一块巧克力,如果广告语纵感丝滑可能没有那么贵,但是如果一旦写上“与最爱的她一起分享”,恐怕就带来了情感账户的效应。再比如说,“爱她,就请她吃哈根达斯”、"XX玫瑰,XX戒指,一生只送一个人。”、“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,将保健品转化为礼品,其情感溢价就瞬间上来了。你去买马桶,发现一个马桶要2万,你发现很不值,但是客服跟你介绍说这个马桶是专门为老人设计的无声马桶,你咬咬牙想想为了老人好,也许就买下了。再说说零钱账户,很多广告语,会利用零钱的思维转换人们脑海中的花钱印象,比如吃顿黄焖鸡米饭,不如充爱奇艺VIP,一包烟钱,足够让你在游戏中看遍世界等等。我们说你给孩子给零花钱,他总是很快花掉,但是你想给老人钱花他总是花不掉,怎么办,我们可以尝试下这样做,给老人给零钱,给孩子给整钱。其实这就是零钱账户的反向应用,你想让孩子不乱花钱怎么办,转变他的零钱账户到整钱中,你给他4000元,他就不一定会拿着去买路边的糖葫芦了,也就是这个道理。
3.还可以怎样制造心理账户?
需求不能被创造,只能被发现,但是心理需求却可以被创造,需求是内涵,但是心理账户却是外延,除了意外所得,情感维护,零钱账户外,还有哪些账户很有趣呢?比如慈善账户,我们说一瓶矿泉水卖2元我们会觉得贵,但是如果只装一半卖10块,告诉消费者你每买一瓶,另外一半都会送到非洲的缺水人口家庭中去,可能很多人知道这个著名的营销案例,这批水很快就卖光了。再比如说旅游的开支,其实不是交通费的心理账户,而是藏在心里的那个诗和远方,一本书卖49,一般人考虑再三,但是如果标题换成“提升你认知的30个问题”,可能买的人也会趋之若鹜,转换成为学习成长账户,就能获得更大收益。
有些需求衍生的外延是千差万别的,但是很多善于寻找机会的人往往会抓住这些需求制造出很多不同的心理账户。比如双十一,我们也可以将其看成是淘宝制造的一个心理账户,让大家都觉得买东西就这一天最便宜,殊不知很多人那天都为了满减买了很多没用的东西。后来仿效者众多,各种节庆日纷纷效仿,为的都是在消费者心智的心理账户中占领一席之地。那么如何让我们减少对心理账户的干扰呢?我们可以尝试一下做一个中转账户,有钱入账,二话不说转入中转账户,分配时制定原则,要比直接从入账到花掉更加理性。
每期三张图,脑洞比你足。(111期)
1.伸手的传单
信箱里的伸手广告这个广告看起来有点意思,在于他把广告DM单设计为了小朋友的手掌,你取传单的过程中就像是抓了一只手一样拿到了手中。而且它有固定的应用场景,就是只能放在盒子里或者能够被藏起来的地方,因为这样才会让显性的手显得格外好奇。
2.CD上的小镜子
镜子互动的场景重构其实我们看过很多这样的平面广告,将自己置身于场景之中形成新的场景重构,但是笔者之所以将这幅选入其中,便在于它用了一个新的工具,在平面中镶嵌一面小镜子,换句话说,有镜子的地方都可以将自己置入其中成为元素构成新图案。
3.被压住的手
压住的手和拾起来的传单我们看过不少汽车上的传单, 有设计成可爱的小动物的,有设计成小刀插入前方挡风玻璃的,也有今天这种的,设计成招手的图案放置在车轮中的,这就将之前发单员主动去发广告的过程变成了有人主动取广告的动作,开车之前必取,取到信息也就传递到了。
网友评论