在解决了情绪问题之后，作者提出决策的两个步骤：
1. 做好了解。也就是先了解“是什么”；
2. 做出决策。也就是确定“怎么做”。
在形成决策之前，首先我们要“做好了解”，对现实情况形成准确、完整的认识需要做以下三件事情。
1. 综合分析眼前的情况；
2. 综合分析变化中的情况；
3. 综合考虑多个层级。
为了便于理解，我们来举个例子。比如你正在高速路上开车，这时候前面出现一只小狗，接下来你应该怎么做呢？
运用刚才说的三个方面。
首先，你要分析小狗离你有多远，还要看看后面的车和旁边的车离你有多远，这些都是静态信息。
但是这些物体都是运动变化的，所以还要综合分析变化中的形势。比如小狗奔跑的速度、前后的车速。如果你刹车，会不会被后面的车撞倒；如果你变道，会不会撞到旁边的车等等。
最后，不仅如此，你还要分析多个层级，比如你的左边是一辆油罐车，为了避免撞上小狗，你冒险选择往左边变道，这样就可能会与油罐车碰撞，进一步引发更大的车祸，比如爆炸等等，这些都是需要在你决策下一步怎么做的时候应该考虑到的。
简单总结就是三点：横向看全局、纵向看层次、考虑变化趋势。这就需要你，在做任何决策之前，都要了解这个问题的三个方面。
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