一、经历
转眼2018年已经结束了，2018我的转变是做了销售客服和代购。
很高兴这一年加入到这个团队。2018年是我工作路程中比较特别的一年，毅然放弃从事五年的财务工作，觉得转行尝试做销售，很多以前的同事得知我不做财务也感到惊讶。我觉得这是很正常的事，当你想要去尝试新的东西，又正好遇到机遇，为何不鼓起勇气去尝试一下，挑战一下。可能会放弃了一些东西，但也收获了不一样的东西。
同时我也坚持业务兼职做代购，虽然不是我亲自去现场，但是一年来没有人质疑过产品质量问题，找我订购最多的还是回头客，甚至还有一些完全不认识的朋友。但代购不是我的主业，我主要尽力还是放在工作本职上。代购可以让我认识更多东西，顺便挣点零花钱，仅此而已。
二、收获
2018年我感觉收获还是挺多，做了近一年的销售客服工作，每成交一单都可以给我带来很大的成就感和优越感，特别是成交新订单，我觉得我很喜欢这个感觉，这是以前做财务工作没有的感受。能说服个别犹豫不决，想买又不敢买的客户订购，需要从聊天中了解他的疑虑，感受到他的担心，抓住他的痛处，表述后果的严重性，从对方的角度去说服，这个时候就比较容易成交，这是我的心得。
三、不足
对于个别特别难缠和情绪比较偏激的一些人，心态还不是特别的沉稳，需要锻炼强大的内心去面对。销售技巧有待提升更上一层，多去看一下同行，学习好的方面，借鉴不好的方面。
四、建议
1、销售一个产品，我觉得品质是第一，效果第一。所以除了自身的销售提升外，产品的效果也要提升。建议跟供应商多沟通，提高产品的效果。
2、由于竞争对手增加，粉丝被分流，粉丝数下降，竞争更加激烈，推广方面和销售技巧方面要不断创新和提升。
五、2019年展望、目标和计划
1、展望
一年成功不容易，一年成绩靠大家，上下一心最重要，团结才会出成绩，愿有困难的说出来，有想法的说出来，有烦恼的说出来，有压力的分出来，2019的成功升起来，2019的团队强起来。
2、目标
2019的目标是打败竞争对手，做胜利的王者。在古代有“宁可药架上尘”说法。从道德和仁义上讲，不敢说订单火爆，但通过打败竞争对手，来增加新粉丝增加新订单也是可以说的过去的。在竞争激烈的市场环境，看谁能坚持到最后。
3、计划
希望2019年身体健康，攒点存款，可以跟家人一起出去旅游，出去外面看看这个世界。
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