说话直白可以避免猜忌,提升沟通效率。在工作中,如果你的同事每次说话只说一半,后面半句永远是“你懂的”,你可能恨不得掐住TA的喉咙把后面半句话给掏出来。
信息表达得直接明确是大多数被沟通者的需要。但是,在我们身边,为什么很多说话直白的人看起来不那么受欢迎呢?
打个比方,刀子可以被我们用来切菜削苹果,也能被用来伤人。直白的说话可以帮助我们提升效率,也可以像刀子一样伤害到对方(不是有“刀子嘴”一说嘛)。重点是,如何避免使用不当。
说话直白者可能会进入两个理念上的误区。第一个理念误区:完全以我为主,不管不顾他人的感受,我行我素。
陷入这个误区的人容易视自己为唯一正确的,给予对方直接的批判与指责,并且以指出对方的错误为荣:“你太保守了!”、“你这个事情问题太多,简直是不负责任!”......
被批判和指责的一方通常会有愤怒和抵触的情绪,一旦找到一个可以反击的机会,双方就会陷入争辩、争吵,面红耳赤的场面是常有的事,沟通效率大受影响。
第二个理念误区:心里想什么就必须说什么,否则就是不够坦诚,就是欺骗。
陷入这个误区的人通常不分轻重场合,只负责毫无顾忌地把自己的想法都倒出来,就像眼里容不得一粒沙。结果搞得现场气氛非常尴尬。
其实不管如何说话,是否有效才最重要,而有效性又是在于对方是否能理解和接受说的话。如果只管自己说话的痛快,不管说话的场合,不管对方的感受,碰钉子是迟早的事。
我理解的说话直白,是指勇敢地表达自己的想法和感受,不委屈压抑自己,但是也不伤害到他人。
如何避免陷入说话直白容易掉入的误区呢?三个方法供参考使用。
1,多用具体的事实和行为描述,避免对人直接进行评判和指责。
比如在一个公司会议上,同事刚提了一个想法,你觉得很保守。依照直白说话的惯例,你对同事说了这样的两句话,看有没有区别:
“你非常保守,这样做不行!”
“你说的这个方法非常保守,这样做不行!”
前一句就是对人的一种评判。在创新时代,人是很忌讳被贴上“保守”的标签的,这种说法等于成功地为自己树立了一个敌人。
后一句是对事实的一种评价,没有否定人,所以这种说法对人的威胁性大大减小。多说了六个字,还是直白的方式,效果大不一样。
2,可以容许自己有灰度,无须用“良心”来逼迫自己“全盘交代”。
比如大家组织个部门聚餐,你心里想着要和男朋友吃饭,不想参加,比较一下两个答复方式:
“我今晚要和男朋友吃饭,不去了!”
“今晚聚餐我很想参加,但是家里有非常紧急的事情要马上回去,太遗憾了。”
大部分人会觉得第二种说法比较容易被对方接受,避免自己落个“重色轻友”的罪名。 可是也有人说,第二种说法不是违背我自己的良心说话吗?
用蔡康永的说法,这事和良心没有半毛钱关系。别把良心消耗在这么表面的事情上,良心没这么廉价,如果真的在乎,用得到良心的地方多的是啊!
直白也是可以有灰度的,当我们判断有些信息并不太重要,但说出来会伤害人际关系的时候,有意识地选择不说或者模糊一些的说法可能更有效。
3,梳理自己和他人的情绪“雷区”,避免突如其来的大爆炸。
说话直白的人敢于说话,说人家不敢说的话,因此碰到情绪“雷区”的风险也比一般人大。
所谓情绪“雷区”就是某些特定的词汇,瞬间勾起人们某些非常愤怒、痛苦、羞耻的回忆,从而引起情绪爆发。这种词汇的特点是一触即发,就像地雷一样。
如何避免引发别人的情绪爆炸呢?画地图,绕过去。画地图就是对于别人的情绪“雷区”,一旦发现,就要用心记录下来。绕过去就是自己在说话的时候尽量避免提到那些词汇。 一旦不小心提到,也要及时用其他方法缓和一下,比如收回刚才的话、引开注意力、暂停谈话等。
这个时代,生活节奏快,工作压力大,我们要沟通说话的对象也远远多于前人,沟通的简洁直白自然地成为很多人追求的一个目标。
在哈利波特系列丛书中,阿不思•邓布利多说:“语言拥有不竭的魔力,它既能伤人,也能医伤。”
说话是为了沟通,有效的沟通在表达自己的同时,也需要关注对方的理解与接受。愿每位说话直白的朋友,掌握更好的方法技能,成为在语言沟通上智勇双全的英雄。
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