我们都在说,现在正进入互联网下半场,简单来说,就是流量红利的终结,人口红利的终结,超常规高速增长的终结。
在互联网上半场,创业者需要急行军般的快。
在弹药充足的情况下,通过不计代价地大肆烧钱,快速攻城略地,抢占市场份额,形成规模效应,建立起企业的壁垒和护城河。
当越来越多的创业者,选择用烧钱来快速扩展市场规模,必然会导致流量越来越稀缺,越来越昂贵。
随着流量供求关系的变化,某些行业应用的平均获客成本甚至高达数百元。
这意味着流量红利不可避免地终结,企业再通过烧钱快速扩张越来越难了,互联网下半场到来。
在互联网下半场,创业者需要的不是快速行军,而是稳扎稳打。
因此越来越多企业要把关注点从获取增量资源,转到开发存量资源。
简单来说,就是想办法干毛巾里的最后一滴水。
体现在客户管理上,就是从开发新客户,变成维护老客户,想办法把一次性客户,变成长期客户,最好是终身客户。
这种趋势必然会反映到商业模式上,其中最有代表性的就是订阅模式。
订阅模式的兴起最典型的是在各个行业出现了许多盒子类的创业公司。
从化妆品到剃须刀,从服装到食品,从玩具到电子产品,用户付费订阅后,就会定期收到公司寄来的产品盒子。
这种模式已经在各行业诞生了不少成功的初创企业。
比如被联合利华以10亿美元收购的Dollar Shave Club,正是凭借订阅模式脱颖而出。
就像互联网被分为上半场下半场一样,我个人把订阅服务也分为上半场和下半场。
订阅服务的上半场是主要是各种产品盒子为代表的初创企业。
而订阅服务的下半场,订阅模式就从快消品为主的实体产品,拓展到服务和软件等各个领域。
订阅模式的周期性支付已经改变了美国人消费软件、音乐、电影、电视、健身、服装和食物的方式,为许多大企业注入新的活力。
硅谷互联网巨头Netflix的股价节节攀高,该公司明年预期市盈率高达67倍。
正是订阅模式,在一定程度上支撑了这么高的市盈率。
在华尔街看来,只要用户在支付会员月费,就不用担心它的最新节目能否取得商业成功。
一些传统软件巨头,也通过订阅模式重获增长,2013年,Adobe开始使用订阅模式。
它停止销售高达2500美元的Photoshop和其他设计软件,取代以每月10美元到50美元的使用费。
这不但能以较低的前期成本吸引新用户,从长期看,能获得更高的收益。
而且可以从订阅数据中,更敏锐的察觉到顾客需求。
订阅模式令公司的反应更加迅速,开发人员几乎可以实时地跟踪客户习惯并更新软件。
从而不断地在订阅服务中增加新的价值。
自从2011年Adobe勾勒出了它的订阅策略以来,其股价已经上涨了793%。
有分析师研究了自2004年以来的12家公司的订阅模式转型。
在转型期间,这些公司股票平均涨幅为188%,而标准普尔500指数涨幅为45%。
现在订阅模式已经被各个行业采纳,比如拖拉机制造商Derre也在试图向农民出售订阅产品。
就连位于曼哈顿中城区办公室外擦鞋18年的Don Ward也开始提供订阅服务。
只要100美元一年,顾客就可以享受全年无限次服务。
只要500美元,顾客就可以享受终身擦鞋的“铂金”服务。
订阅模式可以实现消费者和商家的共赢,商家可以一次拿到未来几个月的收入。
而消费者可以方便地获得性价比更高的产品,和不断升级的服务。
早在几年前,我就建议一个做新疆特产生意的朋友采用这种订阅模式。
提前收到货款,减轻资金压力,可以按照订单采购,甚至实现零库存,把精力从发展新客户,转到服务老客户。
这需要对原有商业模式和流程进行变革,不过一旦转型成功就会从商业模式上对现有的竞争对手形成降维打击,获得更好的发展。
当订阅模式被越来越多企业验证,甚至擦皮鞋的都开始用订阅模式提升收入。
你的公司不管生产什么产品和服务,真的要慎重考虑一下抓紧开始订阅模式了。
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