发表日期：2016-07-14
本文译自《苏黎世保险2015年报》，对年报中提及到苏黎世保险品牌发展战略的部分章节进行了摘录，特编辑如下，以飨读者
我们如何建立可持续的价值
我们的目标是为我们所有的关系人，包括顾客、员工、投资人以及我们生活工作的社区建立可持续的价值。
在苏黎世保险，我们的野心是成为我们顾客、员工、投资人以及我们工作和生活的社区眼中全球最好的保险公司。我们的商业模式是为所有的关系人创造价值。
价值创造开始于为我们的顾客提供服务，通过我们智能化的保护品牌愿景，我们帮助顾客明白他们所处的风险并得到保护。我们为员工创造价值的方式是通过投资他们的技能和专长来挖掘他们的潜力。
我们为投资人创造价值是通过支付他们富有吸引力并有持续性的分红，并通过实施我们的策略来提高公司的价值。最后我们为社区创造价值是通过帮助经济增长、社会福利的核心保险业务以及将我们所有的行为都加入企业责任。
我们的策略
苏黎世的发展策略是在不断变化与充满竞争的环境里持续并盈利的成长，我们的发展策略可以总结为：我们是谁，我们做什么和我们如何去做。
我们是谁
苏黎世保险于1872年在瑞士成立，是世界上经验最丰富的保险公司之一。我们的客户通过苏黎世保险来保护他们的所爱。我们能够吸引他们的原因是因为我们的专业、经验与稳定。我们关心我们的顾客、员工、投资人与我们生活工作的社区。苏黎世保险的品牌愿景是智能化的保护：通过我们的独特方式来对风险进行理解与管控，这不仅仅是为了顾客，也是为了所有关系人的长期收益。我们与我们的顾客、社区以及所有关联人员分享我们的观点来帮助他们理解他们所面临的风险。
我们做什么
我们在不同的市场位置对投资分级，包括企业市场、中型商业市场以及零售市场。我们为别人的业务带来价值，这意味着优化所选择的Global life in－force books与获取小一些的大众保险市场的价值以及对不理想的业务进行调整或是放弃。
我们如何做
我们提高经营收入的方式包括：降低我们业务的复杂度与成本、提高经营效率与改进流程以及加强投资回报。我们还建设了业务支撑能力，这包括对员工的投资、建设高端工业基础、对苏黎世品牌愿景的投资并提高我们的声望。我们所做的一切，都是为了通过负责任的、符合品牌价值的业务经营行为，来践行苏黎世保险对所有关联人的承诺。
建立我们的品牌与声望
苏黎世保险的品牌愿景是智能化的保护：通过我们的独特方式来对风险进行理解与管控，这不仅仅是为顾客，也是为了所有关系人的长期收益。在2015年，我们继续在全球范围内传播这条信息“苏黎世保险为人们所真心喜爱的人提供智能保护”，我们把投资集中在了我们的首要市场，包括本土市场瑞士。
我们投资我们品牌的原因是它让我们的顾客更加愿意去考虑、购买、付费我们的产品与服务，这包括了零售与企业市场。
在零售市场，我们建立品牌的手段主要是广告，这显著的提高了关注我们品牌的顾客。在商业企业市场，苏黎世保险与泰晤士财经、彭博社、领英以及推特建立了全球媒体伙伴合作关系，这帮助我们在资深商务人士中的曝光度提高了10%。在我们官网的线上项目‘knowledge hub’同样帮助我们接触到了这个人群，并在这个项目启用后明显提高了我们官网的访问量。
在2015年，我们成功的吸引了计算机网络风险、抗洪、供应链风险与‘income protection gap’等在我们过去报告中提到领域里的企业顾客与投资人。2015年进行了一个关于苏黎世保险的风险档案的宣传活动，这个风险档案是以一种结构化的方式去帮助我们的商业顾客认识、分级与降低风险、从而帮助他们对风险进行控制管理，而不仅仅是让他们对这些风险上保。
我们在2015年的冬季假期期间继续了‘雪人’的宣传活动。这个活动帮助了苏黎世保险的品牌从情感层面进行了交流，从而让我们员工对“帮助人们保护他们的所爱”产生更加坚定的自豪感。
我们为著名的世界经济论坛（WEF）提供了支持，并连续第二年被该活动评为参与度最高的企业。我们还赞助了多个高尔夫锦标赛，包括在新奥尔良的Zurich Classic上面帮助儿童慈善机构进行募捐。在参与了人道主义与社会援助工作的高尔夫形象大使中有4位在2015年里排名世界前10。我们还为多个赛事提供了赞助来提高公众曝光度，包括在瑞士的冰球与‘Opera for all’，以及在西班牙的巴塞罗纳马拉松。
践行苏黎世保险的承诺
苏黎世保险的承诺是关心我们的顾客、员工、投资人以及我们生活与工作的社区，而企业责任是其中很重要的一个部分。对环境、社会以及管理等问题的关心始终都贯彻在我们业务当中。
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