<h5>发表日期：2016-8-01</h5>
<blockquote>友邦保险通过长期的努力已经成为了在亚洲范围内最具知名度与信任度的保险品牌之一。我们通过“真生活，真伙伴”的品牌定位继续强调了我们在顾客遇到机遇与挑战时对他们人生正向影响的承诺。我们通过电视、平面媒体、公共活动以及社交媒体等多个渠道进行的综合宣传活动来推广我们的品牌价值。2016上半年期间，在去年成功的在香港上映了微电影“爱在当下”之后，数字化的宣传活动是我们营销活动的重点。我们在今年4月还上映了另一部关于一位保龄球世界冠军与癌症斗争故事的微电影，并在第一个月就取得了超过4百万的收看量。</blockquote>
“AIA Vitality”健康计划已经成为了我们宣传的主要内容。这个以科学为基础的健康计划鼓励我们的消费者去更加关注他们的个人健康，也因此将我们的品牌主张进行了细分。我们的方式是将推广“健康生活”定义为我们集团企业责任项目的核心元素，再通过从“AIA Vitality”的了解你健康、改善你健康与享受生活的核心观点为中心向外扩展。在今年6月份，我们又在马来西亚与泰国市场开启了“AIA Vitality”的服务，这是继澳大利亚、香港、新加坡以及菲律宾市场之后启动该计划的新市场。
我们通过跟英国托特纳姆热刺足球俱乐部建立合作伙伴关系来突出我们关于体育活动是健康生活方式重要组成部分的见解。AIA冠军杯是一个地区范围的五人制足球锦标赛，该赛事吸引了亚洲地区700多个参赛队伍，并很好宣传了团队、纪律以及运动员精神所带了价值。该赛事的决赛在热刺足球队的主场，位于伦敦的白鹿巷球场举办。
<h2>顾客参与度</h2>
我们所拥有的包含了超过2千9百万份的个人保单以及1千6百万份的集体保险计划的庞大用户群是友邦保险的重要资源。我们通过对客户数据的分析来提高与现存客户的参与度，并设计出迎合他们不断变化的需求的保险方案。作为我们现行的“理解客户计划”的一部分，我们的在线社区平台于去年上线并在今年上半年达到了9千人的活跃用户量。这个区域性的平台为我们提供了宝贵的反馈意见并允许我们可以不断地改进用户体验以及将顾客真正关心的事情作为开发产品和服务的重点。我们将现存客户营销活动所产生的新业务价值（VONB）提高到了2012年水平的3倍。
产品研发
友邦保险致力于扩大我们中长期的储蓄保障型产品的范围，包括在整个经营地区内更加重视对个人与家庭的健康与医疗的保护。我们在常规投资型保险产品里为顾客提供了根据自身财富累计与保护范围的混合需求进行调整的灵活性。这些产品在我们的多个市场包括马来西亚、新加坡、印度尼西亚以及菲律宾都成了主导产品。我们于2013年在泰国率先提供了这类产品，并在该类产品市场中占据了8成的份额。该创新获得了泰国消费者的广泛认可，并在今年上半年获得了显著提高的新业务价值（VONB）。
我们扩张了在中国市场的多合一旗舰产品的保护范围，包括推出了新的多种支付重大疾病附加险以及成功的升级了现存客户的保护范围。我们还在新加坡发布了新的2合1 Savest计划，这是通过将存款的稳定收益和全球领先的投资咨询公司设计的投资组合产品相结合的一个创新式的长期储蓄平衡方案。
<h5>本文译自友邦保险2016年7月28日发布的《2016年年度中期报告》市场营销部分（第21页）
原文地址：http://www.aia.com/content/dam/group/en/docs/announcements/2016/interim-results-for-the-six-months-ended-31-may-2016-eng.pdf</h5>
<h5>翻译：易晨</h5>
<h5>编辑：左雪 汪波涛</h5>
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