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与客服之间的battle

与客服之间的battle

作者: 向日葵与小星星与刀刀狗 | 来源:发表于2021-11-30 22:45 被阅读0次

    最近,母亲的睡眠不怎么好,我就想着买点核桃给她吃吃,帮助一下睡眠。于是,我在网上查找对比了几家店,最终选择了一家买的较多评论较好的店。选购了五斤纸皮核桃,满怀期待地等待它到老家里。

    货是从云南发的,先从云南发到省会郑州,再从郑州运到我们乡下的街道上,运了四五天才到我家里。

    母亲取了快递后和我视频,给我看核桃。快递箱子有点破损,打开箱子后,装核桃的网兜也破损了,母亲把网兜拎出来,发现箱子底下好多碎的,碎的都成渣了,都不能吃了。

    于是乎,我就把核桃图片截屏给客服看,客服上来第一句话就说这不是碎的,是我们自己剥的。看到这句话我突然就特别生气,我就说了一下核桃碎了,我又没让赔偿,态度竟然这样。

    我说,天地良心,谢谢要是说了假话让我没有好日子过。我也理解快递的东西有破损很正常,况且运输距离又那么远,快递难免被摔来摔去的。

    但,毕竟是纸皮核桃,也算是易碎物品,为什么没有保护措施,比如快递箱子里放点泡沫或者真空的空气袋。我说了这些建议后,客服直接说:亲,我们只有礼盒装的才有。这意思是人家不买你家的礼盒装,就不给放保护核桃的东西呗!

    这也挺气人的,我相当于花了分之一的钱买了三分一的碎成渣渣的核桃皮。客服又说具体怎么处理要看她主管的意思。

    我已经失去了耐心,无论后面她说要给我退八块钱也好,还是帮我解决也好。我就决定不和她多费口舌了,本来我也没打算要赔偿。

    我直接在评论区里上传了照片并进行了文字书名。结果第天又有客服来找我,要求我删除图片,退给我15块钱。我告诉客服不删除图片,也不要赔偿了。结果客服又我发了很多,于是选择了删除图片。

    最后我给她们厂家建议对于易剥易碎的核桃,一定要放一些防护措施。物品可以贵一点,但是要保证质量!

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