请教得来的维护客户经验
向一个比较有经验的同事请教他维护他维护单位客户的经验（同事通过维护该销售单位客户获得提成），他给的回答如下：
1.首先要让的单位客户关键人士知道自己是一个有用的人，平时从外貌谈吐等方面注意表现高大上又不失真诚的一面，不要让客户觉得自己不专业，废柴；
2.再次就是要让他们知道自己解决问题的能力，比如说单位销售人员递交材料，要保证速度、质量，甚至销售人员以及他们的朋友需要我们单位的一些信息或是帮助，也要积极帮助解决；
3.最后就是要不吝啬小礼品，定期联系，多沟通交流，交流沟通包括层级上上下下的任何一个人，从分管销售副总，到销售经理，到销售人员，到相应文员后勤保障人员，甚至到保安前台，不得有一丝一毫疏忽。
对比起来自己在以下方面做得不够：
1.拜访流于形式，多在送礼等。其实比起小礼品，客户更在乎你是否能够帮他解决问题，下次应该多花心思和时间在“解决问题”上。
2.维护的层级不够。自己联系得比较多的是销售人员，可是时不时还得跳一跳够一够相应的销售高层，不能老是依赖领导拜访，还有下一层人员也要有心维护，只有从上之下悉心维护才能打造滴水不漏的防守阵营。
有待继续学习和实践。
（图片来源于网络）
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