秋后算账不是报复，而是一种思维方式

秋后算账不是报复，而是一种思维方式

之前以为“秋后算账”就是记仇报复，事后算账。

现在我把“秋后算账”作为一种思维方式——复盘。

刚装完房子，被坑的够呛，怎么都得复盘一下，不然的话都对不起那么大的坑。

如果将自己的装修看作是一个项目来管理，我存在很大的不足。

1.对供应商质量的把控失误。

刚开始找家装公司的时候，对家装公司市场调研不够了解，盲目信任大公司或者盲目相信朋友的介绍都会给项目的进展带来很多风险和不确定性。

要留出时间，专业查看市场，途径为：走访企业，朋友推荐，装修公司信息的检索和查询，前期试用体验等。

2.对项目流程不熟悉

虽然从“住范儿”上面了解了不少家装的知识，但是到实际应用过程中，没有作出实际的应用和调整，给后期项目的推进带来了不确定性。

3.对项目进度的推进不够及时，项目时长管理不充分。

因为身在外地，每天的关注度很难保持，时间长了难免懈怠，暂时的逃避推进会让项目行进缓慢，也纵容了供应商的不作为。

4.对项目风险的把控不到位

首先，没有意识到项目中可能存在哪些风险；

其次，没有准备处理风险的应急方案。

5.对项目各个环节的验收

那个环节的验收是否合格，导致了最终结果是否合格，其实就是部分与整体的关系。简单加起来就是重大失误。

6.对项目成本的把控

项目各个部分的成本要清晰透明，否则就是一本糊涂账，自己会被供应商牵着鼻子走。

7.对项目条约的制定实施把控不足

很多风险要提到在合同中注明，并规定清楚相关责任，降低自己的相应风险，也可以让供应商有所忌惮。

如果说，家装也是一种人情世故的延期品，我信了。

1.别被人情绑架

朋友介绍的公司，我刚开始很不好意思谈条件，谈价格，很多细节都比较模糊，签合同的时候也没有注意到合同的内容，项目推进中还总是容忍他们的不作为。

2.朋友的朋友做生意，也要小心，防人之心不可无

虽然家装公司是朋友介绍的，也是第一次合作，要保留有余地，否则会造成后期的误解和纠纷。

3.信任要靠平等的契约来保证

再相信对方，也要认真对待签合同，降低自己的风险。

签合同的时候没有了解清楚包含的家具有哪些以及拖延工期如何赔偿，在后期都成了问题。

4.永远有自己的谈判底牌

刚开始差点一次性将装修款打给装修公司，幸亏家里人阻挠，否则底牌尽失，后期会极其被动。

5.朋友也要对自己说过的话负责任

说过的话没有实现就是忽悠人，需要付出失信的代价。

工程期限是75天，一直拖延到了180天，整整两倍都多，每次承诺的工期都没有实现，谁还敢信任他们？

6.不要看一个人说什么，就看他做什么

很多时候会被别人的花言巧语给迷惑，我和家里人都类似的被坑经历。有时候我们只听了自己喜欢的，没有看当事人做的。

我很认同这家公司的设计，就很推崇他们，前期一直不相信家里给出我的一些项目推进中的问题。

7.再强的信任关系，也经不起身边人的逐步瓦解

当初对不顾家人反对选择了这家公司，可想而知自己有多信任，可是家人的多次反馈，疑心也开始滋生，直到瓦解。

如果把家装看成一个公司案例，我学到的了。

1.信任是可以让人帮忙背书的，也是可以一点点被瓦解的，别把用户傻子。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。欺骗用户和合作伙伴的恶果迟早会找上门来。

家装公司是一位靠谱的朋友推荐的，我一度特别尊重并信任他们。装修群里经常性不反馈，打电话没人接，工期拖沓，卫生间防水漏了等，这一系列的事情都在慢慢瓦解我对他们的信心。

角色总有变换的时候，当他们的牌打完时，我手里还有牌。剩余的工程款成了最好的谈判砝码，也可以让他们知道一下被人应付着是什么感受。

2.承诺过的事情一定要做到并做好，否则就是忽悠人。

3.预期的管理，与用户的预期一致可以算是及格，高于用户预期是优秀，低于用户预期是差评。

家装公司拍胸脯保证说家具不会有问题，结果到货以后并不是我想象的样子，我的失望转化成了愤怒。

4.对于用户的投诉应该积极应对

家装过程中出现问题是正常的，只要想办法解决就行，结果家装公司选择了拖延和逃避，小问题成了大问题，也就是信任问题。

5.一个企业要有责任担当

11月的时候，我对工期的拖沓很不满意，打电话吐槽他们的问题。结果给我的回复是不满意就找别人来做。这么不负责任的公司哪来的品牌？

6.用户的恶评会有连锁反应

好事不出门，坏事传千里。小城市的圈子不大，不好的评价会让很多人知道，公司的恶名会传播的很快。

7.员工的执行和反馈能力都离不开逻辑思维

家装公司在做事的时候并没有有效的拆解和执行，事情推进很乱。

我之前一度要求他们每天反馈一下进度，结果他们并没有照做，偶尔反馈也是乱七八糟，说明不了问题。

如果把家装作为一种沟通管理，我看到了。

1.要将自己不清楚的事情，在启动之前完全了解清楚，别不懂装懂。

家具和灯具在签合同之前没有确认清楚，导致安装完的效果跟预期有一定差别。

2.知道每件事背后的原因是什么很重要

有些事还是要去较真的，比如布局的原理和颜色搭配背后的原因是什么。

3.积极反馈很重要

之前总是给领导消极反馈，更怕自己漏出自己的问题。家装完才知道老板需要的并不一定是你做的多快多好，而是让他了解清楚你的进度，说不定他会想办法帮助你克服困难。

4.信息的不对称也是造成质疑的原因

家装过程中，设计师以为我和我爸经常沟通，其实不是。他以为我爸知道的我也知道，所以他没有将信息同步给我们俩，造成了一些误解。

5.人心人性的认知是个大学问。

6.可以谈条件，但是半点不能退步。

后期的收尾和验收可能会涉及到谈判，希望不会太失去原则。

7.提前沟通清楚需求，否则会造成与预期偏差较大

如果说将家装作为时间管理，我懂得了。

1.重要不紧急的事情一定要及时推进，否则分分钟让你分心和崩溃。

家装一直是我心里的一件很重要的事，虽然可以暂时不想，但只要有家装的事情告诉我，就会导致我心烦气躁，装修完心情舒畅了不少。

解决到重要不紧急的事情，会清空一部分大脑缓存。