嗨！你好我是豆娘（wx:dnhadd），坐标山东在一家国际连锁专卖店工作，从业20年负责店面营销策划工作。
一、
1.研发一种可以不断和客户在接触的商品，通过一个东西跟顾客不断见面，让你的顾客不断重复接触你，通过你的一系列商品设计，让它不断重复使用，不断建立关系，
2，通过电话、信件等跟顾客保持联系，让顾客不断的12再23的接受服务
3.认可并且允许你的客户接触他人的产品
4.组织特别的活动，闭门销售
5、为你的顾客编制程序
有了a要b，有了b要c，有c要D
6.提供多买多得的奖励
二、增加利润的6个方式
1.改善职员的销售点
1）向上向销售成交销售
2）用销售点的促销方法
每个顾客之所以成交，每个顾客的理由不一样，找到顾客要的那一点直接过来和顾客谈是最有效的，3）把互补的产品或者服务做成配套
4）提高产品的价格
东西如果够好可以勇敢的提价，增加的价格是直接净利润的好几倍
5）改变产品或服务的形象
改变产品形象让它显得更高档，可以增加销售的定价和利润
6）允许大量的购入
三、服务分为4个不同层级
再好的销售也有良好的服务，东西卖了所有的价值也会随之消失
1、基本的服务
2，渴望的服务
3，未曾预期的服务
4无法想象的服务
四、把顾客的抱怨转化成为销售机会
1、当顾客有抱怨时，不要一味的责怪顾客，那代表这是顾客的错。
2，不要羞愧自己躲起来代表说我的错，
3、不要辩解好像是别人的错，
如果在一件事情发生时不去找借口，不责骂，不要害怕出现问题，当出现问题的时候反而是一个转折点，让你改善后从而赢得更多顾客的认可得到更深层次的支持，
五，适当的降低顾客的预期，
经营顾客的期望承诺少一点，做到多一点，清清楚楚说，实实在在做。
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