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节省成本的目的是扩大盈利。都说不盈利的企业不道德,但是大多数互联网创业公司都是在烧钱。
烧钱只是一种无奈的战略阶段选择。毕竟今天不烧钱买用户,明天用户都被竞品圈走了,就只能为公司烧纸了。用户规模起来后,就可以开始逐步盈利了。比如滴滴、Uber、京东,初期烧的多厉害,现在也开始有盈利了。
为了烧钱的速度慢一点,烧的久一点,我们必须减少成本。互联网金融公司的互联网业务中的成本主要包括工资成本、营销费用、充值费用。
工资成本
从下面的公式,我们可以看出,要缩减工资就是要缩减这三个乘数的值。
工资成本 = 工作时间*员工数*员工每月工资
1.缩减工作时间
缩减工作时间同时节省金钱成本和时间成本,增加了试错机会。所以缩减工作时间的收益最大,值得我们首要考虑。
工作中,我们常常浪费时间,比如
- 做了无效方案,方案不受用户和市场认可,甚至根本没有人使用
- 重复做相同工作,个人也得不到提高
- 内部消耗,没玩没了的开会
- 员工离职,新人入职两个月还没有了解清楚接手的工作内容
可以从如下角度节省时间:
- 做真正有价值的事情,不浪费时间。每个人都希望自己提的意见被采纳,被做成项目,但是他们的想法真的有价值吗。纯银说:“任何产品,至少50%的需求对成败是无影响的。包括错误的方向,错误的设计,以及并没有错但是然并卵,仅仅是设计者自我陶醉的细节”。微软甚至说无效需求的比例高达三分之二。一个无效需求,会浪费产品、设计、技术、运营等部门的时间,在日后还需要不断地打补丁。所以我们必须识别真正有价值的需求。有价值的需求具有下面的特征:
1.需求可以提高核心指标。比如提高用户的注册转化率、留存率、核心功能的使用率、核心流程的漏斗转化率、用户传播率。
2.需求是高频的。虽说用户是上帝,但是有的功能就只有提需求的那个用户会用,真的没有必要做。 - 做好知识积累,让新员工迅速上手工作。使用一个wiki或者其他知识管理工具保存团队内所有的文档、经验、规范,让新入职的人可以短时间内了解工作内容,迅速适应工作。
- 寻找问题的根本解决方案,忌头痛医头。找到问题的根本原因,使用自动化工具、产品流程、规范来避免问题再次发生。
- 维护团队稳定,减少人员流失。对此,不敢妄言。不过团队要稳定,至少要赏罚分明,不要只画大饼,不落实,正常调薪。
- 使用有经验的人,减少试错。不知不觉掉坑里是最头疼的事。社会招聘的时候,企业都要求应聘者有N年工作经验,就是让踩了N年坑的人告诉团队哪里有坑。
总结下来就是:使用专业人士,做正确有价值的事,重复的事情自动化、流程化,积累知识,提高每个人的可替代性,考评工作效果不考评工作成果。
2.缩减员工数
现在都提倡小团队工作,沟通成本低,也没有互相扯皮的情况。如果可以持续地做正确的事,就并不需要很多的人了。为了进一步缩减员工数,可以借助外部的力量
- 把非核心业务外包出去。比如测试、法务都可以外包出去。现在的外包团队,都很专业,合作也会很愉快。
- 使用自动化工具代替人力。比如使用机器人客服代替真人客服。
- 使用第三方成熟工具,而不是自己重复造轮子。比如数据分析工具,知识管理工具,都没有必要自己开发,完全可以使用市面上的优秀产品。
点击查看我总结的创业团队第三方工具包http://www.jianshu.com/p/e08688aed373 里面有外包团队和第三方工具介绍
总结下来,就是控制团队规模,将长期雇佣变成短期合作,人工操作变成机器代劳。减少了对员工数的依赖。
使用第三方工具也要花钱,但是和节省的人力成本比就低多了。
3.缩减员工每月工资
看HR本事了,一方面企业希望减少工资成本,一方面好员工以稀为贵。
营销费用
绝大多数公司烧钱都烧在了营销上。但是没有办法。留给中小p2p的时间窗口越来越窄了,营销成本还在不断上涨,不营销等死,营销找死。我们必须尽力提高营销的效率,花少钱办大事。
- 引导用户进行人际间的传播。人际传播成本低,用户质量高。因为人以群分,用户的朋友也很大可能是潜在用户。
- 评估渠道效果,优化广告投放。通常从数量和质量维度评估渠道效果,我觉得更具知道意义的评估方式应该是从价格和质量的维度评估。价格和质量作为x轴和y轴构成四个象限。分析坐标系中各渠道的位置,就可以决策投放计划。我们应该增加对于高质低价渠道的投放,暂停低质高价的渠道的投放,与低质低价或高质高价的渠道再砍砍价。如何判断用户质量呢?方法是根据核心流程的参与度进行判断。
为手机认证、身份认证、绑卡、投资这几项操作赋予一个分数,用户每参与一项行为就为他增加相应的分数,最后计算该渠道注册用户的平均分数,分数高的代表质量高。
- 优化流程,接住流量。一方面是使用数据分析工具,观察用户在哪个环节的流失最多,找到原因,调整优化。二方面是根据数据分析和用户访谈找到留住的用户为什么会留下的原因,用户决定留下的场景什么样的,然后调整流程,让用户尽早到达这个场景。比如我决定使用京东的时刻,就是我第一次下单后,他们第二天把货送到我手里的巨大惊喜感。京东也在全国加强物流建设,让更多的用户享受到次日甚至当日收货的惊喜。
- 制定好规则,防止被薅羊毛。据说某平台因为一个有漏洞的营销活动,直接被薅走了200万的羊毛,运营总监马上被离职。
点击查看互联网金融平台知识介绍3:如何做反作弊、反欺诈http://www.jianshu.com/p/c4ce9dc6a24e了解防止薅羊毛的经验
总结下来就是,尽量不花钱,花钱要有效果,别丢钱。
充值费用
我们唯一的利润就是借款方的服务费,但是这其中的一部分却要砍掉,因为这部分要成为用户充值的手续费。节省手续费要做到两点
- 对接费率低廉的第三方支付。试想用户充值10万元,有的第三方支付收取200元,有的收取10元,差了多少倍。
- 设计一个第三方支付路由管理系统,自动分配用户使用当前可用的成本最低的第三方支付。一个好的路由系统可以每个月为公司节省N万元的费用(取决于公司充值流水规模)。
点击查看互联网金融平台知识介绍2::充值相关知识介绍http://www.jianshu.com/p/12be5b15a223了解设计支付管理系统的知识
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