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重磅解析千人千面逻辑

重磅解析千人千面逻辑

作者: a2b20cc0403b | 来源:发表于2019-01-14 16:28 被阅读2次

    说到千人千面这个词语,相信大家都耳熟能祥并不陌生,这4个字很简单,很清晰明了,但往往知其然而不知其所以然。其蕴含的本质和原理,有多少人能真正的了解呢?快来一探究竟吧!

    那么平台是如何利用重新分配流量的呢?

    我们可以这样去理解。现在是三方,一方是用户,一方是商品,一方是平台。平台相当于金牌婚介。

    他们会根据用户的喜好,领出一堆他觉得你会喜欢的商品。而不是像之前,胖的瘦的高的矮的都拎出来看。因为会造成用户觉得这个婚介没有我想要的那个人。导致用户流失,换一家婚介公司

    那么我们接下来要讲的事情就是婚介如何读取用户的信息,如何读取商品的信息,再如何将他们配对的。

    先说用户标签的两项,动态标签和静态标签。

    其实拼多多目前就只有动态标签,没有静态标签。而淘宝是有静态标签的,我来和大家解释一下动态标签和静态标签的关系。

    静态标签,是这个东西基本上不会变的,例如我是男的,我现在是个年轻人,我有台车。这种东西是很难改变的,这个是靠读取你之前的购买行为而产生的,例如我经常买男装,偶尔买车用配件。静态标签也一定程度说明了你的消费力,例如我的静态标签可能就是90后,消费力中上这些。

    那动态标签是什么呢?是以消费者当前行为为指向。例如我之前经常买运动鞋,所我一搜男鞋就优先给我展示运动鞋。但是因为我有个场合必须穿皮鞋,所以我搜索了皮鞋,并且深度浏览还收藏了。那么我的动态标签就发生变化了,开始给我推荐皮鞋,但是即便我之前没搜索过皮鞋,因为静态标签的原因。他知道我的消费力尚可,又喜欢在鞋子上多花钱。所以给我推荐的皮鞋价格就是中上价位。如果我觉得我这是因为一次性穿着出席而已,我不想要太贵的,我主动点击了几个比较便宜的鞋子,这个时候他会判断我不太愿意在该产品上花太多钱,然后紧接着就会给我推送一些比较便宜的鞋子。

    其实消费力是分产品的,每个人都有愿意花钱的地方和不愿意花钱的地方,这个也是人之常情,什么东西都愿意都多花钱的除非家里有矿。我特别爱花钱的地方也就是电子产品而已。其他的消费其实我算是蛮节约的。例如我老婆给自己买东西就很舍得花钱,但是帮我买个衣服就会不太愿意花钱。所以我老婆在总体消费力算高,但是在男装消费力可能就是很低的。

    目前拼多多主要根据动态标签来判断你想要什么,静态标签只和你购买过的店铺收藏过的店铺相关,因为目前拼多多数据量是有限的。

    好的,我们现在来说拼多多的商品标签逻辑。

    首先最重要的是类目标签,这个就像你想找个对象是女的,结果给你拉个男的。属于最基础的产品标签。

    然后就是属性标签,属性标签是根据你填写的拼多多属性库。有的同学填写的属性库和标题是有冲突的,例如属性里面填写的是宽松,标题写的却是修身。这种在匹配的时候,搜索是会去匹配标题,其他渠道的匹配就是匹配属性,这样会造成产品属性标签非常的乱。所以大家需要注意一下自己填写的属性,一定要认真填写,先填属性再写标题。

    属性标签包含了非常多的重要元素,你的产品风格,你的产品特征。例如说你是中长款,短款。3C耳机的话,你是耳挂式还是全包式,这样当顾客下达耳机的搜索指令的时候就知道到底给用户匹配什么样耳机。

    另外每个商品都会带有一个价格标签,系统根据这类产品的总体价格带给每个商品打上一个价格标签, 你是属于低客单,还是中低客单,还是高客单价。这个我们再搜索的时候,拼多多下面会有个价格带,你看你自己的产品是属于哪个价格带里面你就大概知道你的这个产品在这里是属于哪一类的客单价了。

    例如说我们图中的羽绒服,也许你觉得300块的羽绒服算不上高客单价吧。但是在拼多多的这个体系里面300以上的羽绒服就算是高客单价了。他会根据用户最近点击的产品价格区间判断下一轮推送给他推送哪个价格带的产品。例如这个用户在10个羽绒服里面点了7个300以上的,那么下轮推送就会优先推送标签中高客单价羽绒服给用户。

    我们总结一下,平台根据数据做的一个流量分配,客户想要什么。这个商品是否符合客户需求根据推送结果来判断,例如我推送了10个产品,客户只点开了3个,收藏了1个。那么系统觉得可能这轮推送不准确,就会下轮推送,直到达到了系统认为推送结果不错的数据。千人千面系统其实是一个AI深度学习的过程,以结果为导向来决定推送,数据量越大,则推送越准确。

    OK。我们现在来看下拼多多的搜索千人千面匹配原则

    首先一个是三级匹配原则加属性匹配原则,例如说你搜索女装,系统就会根据你之前的浏览过的三级类目给你匹配商品,例如你之前经常看T恤,就给你匹配T恤,你之前看连衣裙就给你匹配连衣裙。我们来看看下实际的案例

    我拿出两个手机分别点击套装下面的三级类目的休闲套装和职业套装,然后深度浏览几分钟。这个时候系统所判断我的动态标签就会变成点击休闲套装就变成系统觉得我觉得休闲套装有兴趣,点击职业套装的就会被系统认为我对职业套装有兴趣。这个时候我再去搜索套装女这个大词的时候,系统会判断,我想要的是职业套装女。

    那么我再搜索三级类目词会怎么办呢?例如说我想搜索雪纺连衣裙。

    现在拼多多一直让你们填写属性,就是为了做属性匹配原则,例如你搜索蕾丝连衣裙,你之前经常点击中长款这个属性,那么他在匹配的时候肯定会优先匹配中长款蕾丝连衣裙出来给你看。

    现在我们看搜索排名你会发现没有之前那么夸张了,全部都是几万几十万的销量顶在前面,哪怕是大词, 都会有几百销量的再前面。现在拼多多扶持新品,因为新品才是一个平台的新鲜血液,如果没有新品的话,这个平台就没有了客户粘性。所以现在会有新品有些随机浮现,因为我们测试过很多手机,不同干净的手机搜长尾词的时候都是不同的,这个是平台根据你的用品标签随机给你分配的新品展现,新品期间主要考核的是收藏数据。收藏越高的再次分配曝光越高,新品期考核的不是单纯的成交指标,因为新品没评价没什么销量如果成交很高明显就是作弊的。

    目前拼多多的搜索排名是按照一半是个性推荐,一般是权重排序的方式排列的。第2-6位置是个性化位置,那个性化的原则是什么呢,就是你和你的好友的行为相关原则

    首先是你自己的行为相关,例如说你购买过,收藏过店铺,收藏过商品,深度浏览过,等等一些列相关行为。还有你好友的相关行为,好友买过收藏过,深度浏览过。这里面的行为分强相关和弱相关,强相关就是买过,弱相关就是浏览过。你好友的强相关行为是大于你的弱相关行为的。

    类目流量一直是一个主要的流量来源渠道,前面也说过了,正是因为这个渠道流量大,而且有BUG,BUG就是按照坑产排序。所以现在的类目排名将会以推荐式排序。

    规则不复杂

    一级类目展示逻辑是,根据你刚刚所点击过的三级类目去进行优先匹配的。例如:你先搜索了连衣裙,看了大量的连衣裙。那么你在这个服饰一级类目就会看到大量的连衣裙产品在前面,然后还会看到很多裙装这个二级类目下的半身裙这些产品。

    二级类目和一级类目的展示逻辑差不多。会优先展示你最近浏览过有兴趣的三级类目产品,再展示其他二级类目产品。

    三级类目你们目前看起来好像千人千很弱,是因为平台的属性库还不完善。等完善以后也会有很明显的个性化。他是根据你偏好的属性去匹配商品的。例如说。例如:你对连衣裙的中长款浏览比较多的话就优先给你展示中长款的连衣裙,例如你对宽松连衣裙浏览的比较多就优先给你展示宽松的连衣裙

    说完拼多多的千人千面系统目前的逻辑大家不用刻意把我刚刚说的东西记在脑海里面,因为这个千人千面系统是动态的。1个月前的智能程度和1个月后的智能程度都是不一样的。

    以前大家的购物习惯是,我想要什么去找什么。而现在的购物习惯是,我去淘宝逛逛,看有什么可买的。

    那拼多多和淘宝系个性化推荐算法会有什么不一样呢?

    拼多多本是一个基于社交的电商平台,他是靠社交起家的,所以从这一点上来说,拼多多在智能算法的投入会更大。而且拼多多具备一个其他平台不具备的东西,就是拼多多有最大社交软件微信的数据支持,我们刚刚甚至可以在搜索页看到好友买过收藏过,这个数据我们测试过绝对是真实的。我们都知道一句话叫做,物语以类聚人以群分。其实同一个圈子的人的需求是有共性的,例如做老师的可能需要一个话筒,你的老师同事都买了话筒,这个系统就会给你推送一个话筒。你这个时候甚至会很惊讶,你怎么知道我需要话筒。

    而且同一个圈子的人消费力也是差不多的,你应该听过一个定律叫做,你的朋友去掉最高收入和最低收入除以平均值,基本上就是你的收入水平。所以拼多多的为了的算法进化上很有可能是超越淘宝的,这一点都不稀奇,因为算法的核心在于数据源。

    那我们这个时候想象一下,你从来没用过拼多多,但是当你打开拼多多APP的时候他甚至知道你的年龄职业甚至偏好。这些都是可以通过好友信息去获取的。

    那么我们怎么利用拼多多的千人千面规则给我们自己的运营带来红利呢?

    第一条:

    不要错上类目,这决定了你的流量初始推送。当然,有些特殊的时候可以用特殊办法故意错上类目。以下只是一些假设。

    例如说我知道一个去黑头神器,是属于个护的美容仪类目,但是他的流量比较小,那么我是否能故意错上类目上到美妆类目里面去呢?目前拼多多是可以全类目上产品了,不像之前一样开店只能选择一个主营类目了。

    那么我们是否在原类目太小获得不到流量的情况下,我们可以把它上到符合这个产品的类目取蹭另外一个类目的流量呢?但是稍微注意下,标题。不要写本身类目关键触发词,不然会判断你错上类目。例如说你上到美妆类目,就不要写美容仪这个触发词。

    这个玩法其实有很多东西可以玩,如果你愿意动脑子思考一下,你会发现很多商机。

    我们就拿去黑头的美容仪举例吧,他原先的竞争环境是一堆去黑头的美容仪,换了类目后他的竞争对手可能变成去黑头面膜。

    第二条:

    非标品不要去做低价引流SKU了,很多人还是想用低价引流SKU来提高点击率,现在的拼多多划分价格标签的时候是按照浮现价格去划分的,所以你本身是属于中高客单价的,被你设置了个低价SKU就划分到低价SKU里面去了导致你的价格标签实际上是不对的。这样后续给你分配的曝光来说也是不对的。所以做非标品强烈建议你们不要做低价引流SKU,当然啦,你本来就是低价产品,你再设置个低价引流SKU这个倒是没什么问题的。

    第三条

    填写完整你的属性,属性填写的越完整,给你分配的细分曝光越多,你没填这个属性即便你是这个属性的产品他也是不会给你分配的曝光。例如你是甜美风格,但是你没填写,有想要甜美属性产品的用户曝光是不带你玩的。

    第四条

    店铺风格尽量统一,价格带尽量统一。因为店铺风格我也说过很多次了,是决定你店铺客户人群,你的店铺客户人群决定你上新给你分配的曝光人群。如果你的店铺客户人群非常不精准的话,那么给你分配的曝光也是非常不精准的。如果你统一了店铺风格其实你的价格段也是比较稳定的,不会出现有些产品卖十多块,有些产品卖七八百的这种情况。

    第五条

    引导收藏店铺,这个其实在推广工具里面,场景推广可以做店铺推广,在做店铺推广的时候配合使用店铺优惠卷。尽可能圈更多的店铺粉,因为店铺粉是拼多多考核店铺基础非常非常重要的指标,店铺收藏指标刚刚出来的时候,我们群的小二说谁先做到10万店铺收藏到上海来,小二请你吃饭。课件店铺粉的重要性,因为拼多多希望你能把你的用户留住,其实也是帮拼多多把用户留住!而且我上节课也说了,只要用户收藏你,你的展现就像是开了外挂一样,不管怎么搜,不管看哪个位置都是有限展示你的产品!

    第六条

    新品更注重收藏数据,而不要想之前那样新品一开始就注重销量和坑产的拉升,你可以在店铺的主图或者描述上做,收藏产品收藏店铺送XXX,提高你的店铺收藏量和商品收藏数据,目前新品期最重要的优品指标就是收藏量了。

    第七条

    如果你是做那种大众款的话,你最好在一开始策划的时候就要做成全网爆款,因为现在拼多多压缩了很多活动资源位,细分了流量。但是对于类目头部前五的商品是有保底的保护曝光,其实就是不千人千面。你只有坐上头部才能拿到大流量。不然就会陷入死循环,全靠推广流量,一停推广就没流量的尴尬局面。

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