下午2:30,小李正在写策划案,这是他准备了很久的一个重要方案,为了达到预想效果,方案中间改了4-5次了,这次修改,整体框架的问题已经确定,只需要把细节再完善下就可以提交给部门总监了。
这时,电话铃声响了。是销售部同事小张:“小李,你帮我发个邮件吧,我现在在外面,不方便上网,客户急用。”小李觉得发邮件也耽误不了多久,再加上他一直觉得大家工作都不容易,能帮忙就帮忙了。尽管这样耽误了自己的工作时间,打乱了自己的安排,但是他也是痛快的答应了。
场景1
小李首先打开邮箱,点击邮箱客户端,输入用户名、密码,成功登陆。输入邮箱地址,抄送同事,写上主题,写明意图。添加附件,检查无误,发送完成,OK。整个过程耗时约5-10分钟,非常简单顺畅。助人为乐自己也非常开心。
场景2
小李首先打开邮箱,登陆邮箱,咦,奇怪,怎么登陆不上去?他仔细看了下,发现电脑连不上网了,啥情况?于是他问同事小王:你能上网吗?小王说可以啊。
于是小李重新检查电脑,看网线有没有断开,端口有没有接错…一系列相关检查后,并没发现其他异常,于是他重启了一下电脑。噢,可以了上网了。他成功登陆邮箱,不过15分钟已经过去了。
小李开始输入客户地址,输入的过程中发现,小张发来的邮箱地址是无效的。于是他给小张打电话,重新索要客户地址,嘀~嘀~通话声响了十几下,小张并没接电话。没办法,小李只好先把邮件的事情放下,开始继续着手写他的策划案,时间宝贵,这下班前还要交呢。他正考虑的这个想法要不要加进去的时候,思路被打断了。小张来电话了:小李,邮件发了没?客户一直催着要呢。小李说:正要找你呢,邮箱地址无效,你帮我问问。小张说:好。于是,5分钟后小张发过来邮箱地址。这时候又一个15分钟过去了。
因为被告知客户着急,小李怕耽误了,虽然心里有些不太舒服,但是他还是决定先写邮件,填上地址,抄送同事,写明主题,写清意图,开始添加附件,他按照文件夹路径寻找,却没有找到这个文件。小李开始疑惑:文件去哪里了呢?明明就在这个名叫“售前支持”的文件夹里面啊。
他仔细回忆了一下,哦,对了,原来他上月重新整理文件夹,把全套产品都重新归类了,于是,他找到2017新的文件夹,按照路径打开,找到了所需要的文件,先打开文件检查无误再发送。准备发送时他忽然想起来,前两天新出了一份与产品相关的专家指南,用户表也有更新,小李是完美主义者,他觉得这些对于客户来说都是利好的消息,自己辛苦点也没关系,或许加上了客户也不一定看,看到了也不一定有触动,但是他还是觉得应该不辞辛苦的加上,于是他开始认真整理文件,截图、构思、撰写、调整,完善。这期间又大约耗时30分钟,已经3点30分了,整理好了以后,他加快速度,鼠标咔咔点击,发送出去,小李长出了一口气,终于完成了这个很辛苦,很用心但是不是自己分内任务的工作。
于是他开始重新整理思路回到自己的方案中去。一个工作到一个工作的切换也需要时间。可是刚写了20分钟,同事来电话了,说客户还是没有收到邮件。小李顿时郁闷了,如果说他要疯掉了,也是有可能,简单的一个邮件发送,发生了太多不可能。他压了压心中的烦躁,耐着性子,打开邮箱,果然,邮箱退信了。汗~原来是附件太大了,公司邮箱超过20兆就不能发送了,自动退信。小李真想放弃了,太耽误时间了,又不是自己的工作,纯粹帮忙,可是他又不是虎头蛇尾的人,既然做了,就做到底吧,总得有结果啊。
于是果断打开QQ邮箱,登录上去,原想直接拖拽附件,不用浪费时间一层层的去寻找文件,结果,自带浏览器不支持这个功能,所以只能耐心按照路径添加附件,唉,没办法,有些事也急不来。
填写地址,添加附件,写明用意。发送成功。他担心客户收不到,又打电话确认了一下。确认收到后,开始着手做自己的方案。抬手看表,已经4点00分了。天呐,一个在被帮忙同事的眼里需时仅仅需要5分钟的邮件发送,竟然耗掉小李一个半小时的时间,太可怕了。
场景3
悲催的是,
如果今天小李的电脑因为改这个文件,不小心碰到了其他按键,电脑突然崩溃了;
又或是客户收到邮件后,直接回复小李邮箱一堆问题,让他帮忙解答;
又或是自己的领导突然着急要他的策划方案,而小李因为发邮件耽误了;
又或是 网络断了,一直没有修复?他如何回复客户?
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如果是,是不是赔了夫人又折兵?
作为一个专业的职场人,帮助别人和拒绝别人是我们永久探讨的矛盾话题。
或许故事还可以这样发生:
场景4
小李接到小张的电话,让他发邮件,
假定一,份内的事,那毋庸置疑可以帮忙,后续可以对这类工作总结归纳,把所有资料归档,同时放到u盘或者网盘里,拷给同事,或者上传到网盘,让他们随时、随地都可以给客户发送,一来提高了工作效率,二来,同事也可以快速应对各种问题。是很好的处理方式。
场景5
假定二,如果不是份内的事,小李直接拒绝了小张,让他去找相应的负责人去做。那么接个电话最多用时3分钟,就可以说明此事。接下来就没有后续的麻烦了。
老好人是职场很多人容易犯的错误。实际上这种做法,最终是浪费了自己的时间,耽误了自己的前途。我想大家都不想成为这样的人,那么赶快行动起来改变自己吧。
1,明确自己工作职责,职场目标,工作不应该是只提供助理性工作,不应该成为杂事被动垃圾筐,而是应该做到提纲挈领,抓住要点,并主动提出有价值的解决方案。
2,职场滥好人耽误了自己的时间,影响了自己的工作进度,得不到领导的评价。
那些喜欢和领导沟通的人,或许并不是单纯在拍马屁,而是通过和领导的实时交流和沟通,真正了解公司上层的工作目标和方向,找到自己的工作问题,按照公司大方向做。紧跟公司发展步伐,有效工作。
3,学会自信,勇敢表达自己的想法,对于不合理的事情可以拒绝,即使是领导安排的工作,如果不合理,也可以提出自己的看法。这样领导反而因此会觉得你是一个有想法的人。
成为专业的职场人,就要学会说NO!
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