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一 前言
本文试图通过对云图TV的版本迭代历程分析、用户分析、功能分析、以及数据表现来回答一下几个问题：
（1）云图TV的产品定位？
（2）云图TV产品设计如何？
（3）产品以后的迭代方向
本文所有数据均来自于互联网，由于数据来源有限及个人能力所限，观点仅作抛砖引玉。
体验概览
产品名称：云图 TV
体验时间：2016.3.28
软件版本：2.1.10
设备型号：iPhone 6 Plus、iPad Pro
操作系统：iOS 9.3
二 产品定位及运营
产品定位主要围绕以下几个方面展开：
（1） 产品概述及发展历程
（2） 产品的版本迭代
（3） 产品理念
（4） 用户分析
产品概念及发展历程
云图TV是深圳新感易搜旗下集弹幕聊天、互动竞猜等功能的手机电视直播App，据官方透露，目前云图TV用户已超过五千万，是国内排名第一的手机电视直播App。
2013年9月，云图TV Android版上线。
2013年12月，云图TV iPhone、iPad版本上线。
2014年6月13日，云图TV iPad版达到工具榜第一总榜第三的历史最好成绩。
2014年6月15日，云图TV iPhone版达到工具榜第一总榜第六的历史最好成绩。
2015年3月，云图TV由于未知原因(版权？)从App Store下架，在随后的同年次月上架了云图TV通用版本。
2015年9月3日，重新上架的云图TV通用版达到工具榜第二总榜十八的历史最好成绩。
2015年12月，云图TV用户量达到5000万。
产品的版本迭代
从图2-1可以发现，云图TV版本迭代并不频繁，甚至在进入2015年后连续3个月没进行更新迭代，但App Store整体下载排名却呈缓慢上升趋势。2014年6月14日，云图TV进行了一次更新，成功登顶工具榜榜首，虽然产品下架后看不到版本更新内容，但个人推测，除了产品本身的改进外，这应该与当年世界杯期间的运营不无关系。
图 2-1 云图 TV 下架前的迭代时间节点及历史排名变化
图 2-2 云图 TV(HD)迭代时间节点及历史排名变化
图 2-3 重新发布后的云图 TV(通用版)迭代时间节点及历史排名变化
从图 2-3 可以发现,重新上架后的云图 TV 通用版与之前迭代周期很接近,在 2015 年 9 月 3 日,达到工具榜第二总榜十八的历史最好成绩。值得注意的是,重新上架后,云图 TV 的整体排名却呈下降趋势,甚至在 2016 年 3 月份滑落至总榜 1500 左右。
图 2-4 云图 TV(通用版)版本迭代及好评、差评变化情况
从图2-4可以发现，整个迭代的过程中，V2.1.2和V2.1.10的用户评论数是最多的，再去看一下版本更新的内容以及针对这两个版本的用户评价：
| 版本 | 日期 | 更新内容 |
|---|---|---|
| 2.1.10 | 2016.2.22 | 修复从2.1.8升级之后部分用户闪退的bug |
| 2.1.9 | 2016.1.20 | 1.Apple WATCH上也可以看预告 2.体育直播更加精彩3.优化播放线路 |
| 2.1.8 | 2015.12.9 | 1.适配iPad版本 2.优化发现的bug 3.增加部分新功能 |
| 2.1.7 | 2015.11.13 | 修复升级导致崩溃的bug |
| 2.1.5 | 2015.10.29 | 1.优化播放体验 2.增加更多频道 3.删除有米SDK |
| 2.1.4 | 2015.9.9 | 1.优化播放体验 2.增加更多路线 3.增加高清频道4.多端共享收藏记录 |
| 2.1.3 | 2105.8.13 | 1.增加更多路线 2.优化播放体验 3.全新我的界面 |
| 2.1.2 | 2015.7.21 | 1.优化头像替换功能 2.优化登录 3.修复bug |
| 2.11 | 2015.6.29 | 1.优化网络变化时的提示 2.修复bug 3.增加修改头像功能 |
| 2.1.0 | 2015.5.5 | 1.增加节目互动，发现更多有趣内容；2.增加软解码，能够播放更多类型的视频源；3.完善播放体验，播放更加流畅；4.解决部分bug |
图2-5 云图TV 2.1.2版本用户评价
图2-6 云图TV 2.1.10版本用户评价
结合以上可以发现，这两次版本更新的内容并没有反应在评价中，所以，很大程度上可以说明用户评价的动力并非来自更新功能。
纵观整个（重新上架后）迭代路径，云图TV在过去接近一年的时间里，大多数的更新都是围绕基础播放体验的优化以及Bug的修复进行的，除了2.1.0版本中增加节目互动外，其余并没有什么能让用户眼前一亮的更新。
产品理念
图2-7 云图TV App Store下载页图
产品定位：集稳定、流畅、高清等播放技能于一身的电视直播频道聚合应用。
（1） 流畅直播：手机电视，随看随播—核心功能
（2） 追剧神器：回看与预约，竞猜不错过—用户卖点
（3） 体育盛宴：在线直播，实时互动—用户卖点
（4） 热门综艺：实时弹幕，边看边聊—用户卖点
用户分析
用户画像
图2-8 云图TV 产品QQ群成员属性
图2-9 百度指数：「手机电视」人群画像
从图2-8和图2-9可以发现，云图TV的用户绝大多数都是男性，女性占比9%－18%左右，由此可见，手机电视直播市场拥有更大的女性潜在用户。
云图TV的用户集中在20-39岁之间，80后占据了很大比例，其次是90后，但90后的比例跟80后差距很大。这或许跟90后的影视观看习惯有很大的关系，90后的这一代所处的网络环境相对比较发达，他们对视频的消费更偏向于能满足自己个性化的选择，所以通常会选择优酷、bilibili、ACFUN、腾讯视频等平台作为视频消费渠道。
从区域分布来看，北上广的用户比例较高，这或许跟这些发达城市的外来人口基数大有关，而很多外来人口都没有电视，所以给手机电视直播提供了应用场景及机会。
典型用户场景
（1） 家里就一台电视，遥控器被抢了，没法看自己感兴趣的节目。
（2） 在追的那部剧已经开始播出了，但我还在下班的公交上。
（3） 想看某个频道的直播，但学校宿舍没电视。
（4） 还没起床，天气太冷了，想看电视但不想去开。
（5） 这个节目看得很过瘾，发表一下自己的看法。
需求分析
从上面的典型用户场景再去看一下用户的需求：
（1） 核心（基本）需求：解决便利性的问题，不受制于环境，随时随地都能看电视，并且快速找到自己感兴趣的节目；
（2） 期望需求1：能流畅地观看节目，这里的流畅是指整个播放体验过程没有任何阻力，包括广告；
（3） 期望需求2：能让目前正在观看同一节目的其他「观众」进行交流互动，从而产生情感共鸣。
（4） 期望需求3：能缓存视频，在外也能不耗流量进行观看。
三 产品设计
本部分主要从云图TV的产品结构、信息设计、交互设计、核心播放功能以及广告呈现形式去分析它的产品设计体验如何。
产品结构
图3-1 云图TV产品结构
由于云图TV呈现给用户的业务并不复杂，所以产品结构比较扁平，大多数用户在首次接触就能了解其功能层次的展现。
信息、交互设计
频道
图3-2 云图TV频道页
云图TV首页采用宫格的设计，全部显示的情况下一共有16个频道模块，模块比较多频道也比较丰富。但其第一屏却只展示9个模块（12.9寸的iPad Pro显示12个），信息呈现非常低效，用户想浏览更多频道模块必须滑动查看，某种程度上，这对信息获取是一种阻碍。在宫格信息的设计呈现上，目前主流的做法大都是横排显示4-5个，在小尺寸的手机上也不会造成用户的误操作，建议云图TV在此作出改进。
频道编辑，用户可以对频道模块进行隐藏、显示、排序等操作，这属于期望型需求，但云图TV做得不够极致。我们可以脑补一个用户对手机桌面图标进行排序、删除的场景，不管是iOS还是Android平台，通常情况下用户只需长按图标就能进行相应的排序、删除操作。
领金币，点击领金币后弹框显示获得10金币（此时，我的内心活动是这样的：这就完了？）用户可以有单纯领金币的动机，或许也有这样的疑问：为什么要领金币，我领了这10金币能干嘛？站在运营的角度，领金币最终目的是为了增加用户活跃度，在没有做好引导用户消费金币的情况下，增加活跃度的效果就会大打折扣，建议对金币的用途做必要的引导。另外，个人觉得：此处领取成功的弹窗没必要让用户手动确认。
发现
图3-3 云图TV「发现」版块
从图3-3云图TV「发现」版块中的云图商城、精品应用、热门导航不难发现，这个版块承载了云图TV商业化探索的重任。
其它视频内容推荐，首页频道模块的一种内容拓展形式，首页的频道内容为节目直播，而发现版块里的频道则倾向于网络视频。对于网络视频，用户通常没有非常明确的动机，所以在这一块的设计上应该有所改变，呈现形式就应该更直观，如果能在第一层直接把类目里的视频呈现出来，那么用户看视频将更主动。另外，建议将体育类目和首页频道里的体育进行整合，以免使用户产生疑虑。
云图商城，目前是不可用的状态，几天前（三月末）能打开，情趣用品数量占绝大多数。为什么要卖情趣用品？来自淘宝的一组数据显示：“情趣用品网购量年增50%，每年在淘宝网购买情趣用品的人数也以超过50%的速度增长，2015年估计有3000万人。主要的消费主力是青壮年，特别是男性。其中，18～29岁的购买者占65%；30～39岁的占26%。”这也就是说，40岁以下的购买者占了情趣用品的消费的90%以上。而在本文之前的用户画像里可以发现，云图TV有80%以上的用户年龄在40岁以下，从数据上看云图TV有很多潜在的购买用户，但由于云图TV偏工具和娱乐属性，所以实际上用户对这个购买渠道的接受程度应该还不太乐观。
摇一摇，摇出云图推荐的内容。用户在不知道要看什么的情况下，可以摇一摇让系统推荐视频节目。这个过程虽然有趣，但摇一摇这个动作没有「猜你喜欢－换一批」来得直观高效。
互动竞猜，可以根据自己的判断，用金币对即将开始和正在进行比赛的球队进行下注，猜对了则会获得金币奖励。这个模块抓住了体育爱好者「堵」的心理，也给云图TV增加了一些趣味性。
我的
图3-4 云图TV「我的」版块.png
云图TV可以用第三方帐号登录，同时也有自己的帐号体系，登录后可以同步用户的收藏记录，目前预约的节目、观看记录还不能同步。在使用的过程中发现登录流程跳转逻辑有些问题，党用户用自己的手机号登录的时候，不管用户的密码是否正确都直接跳转到了「我的」页面，也就意味着，用户输错密码的情况下并没能够停留在当前页面让用户继续尝试。另外，云图TV没有提供找回密码的入口，忘记密码后也就没办法找回，建议云图TV在基础功能上继续完善。
我的云币，通过签到、领取金币获得的金币，可以用来参加互动竞猜和积分商城兑换。云图TV的云币目前还没形成一种体系，从首页的领金币到签到墙都是没有告诉用户金币的用途，并且云图TV官方对名称的定义也很混乱，同一个模块下有三种名称：云币、积分、金币。这或多或少让用户产生一些疑虑，疑虑过后自然是对产品不严谨的质疑。
充值VIP去广告，云图TV App内购项目，开通VIP后可以获得以下权益：
（1） 去除广告
（2） 双倍金币
（3） 更多观看线路
从App Store工具畅销榜前150榜单没有发现云图TV的身影，个人推测，云图TV的付费效果似乎不太成功。
我的互动，我参与的互动竞猜记录，「发现」模块里互动竞猜的子栏目。
自定义频道，可以自己添加节目源，普通用户无从下手的感觉，官方的教程不够明确，关注微信公众号后也没找到教程入口，发了「自定义」关键字过去后收到了教程，按教程的提示添加的湖南卫视的播放源，不能播放...一次失败的自定义频道体验。
设置，设置跟帐号信息模块是分开的，但云图TV把退出帐号的入口放在设置里就不太合理了，通常用户想要退出帐号，最先考虑的是帐号模块，所以，建议把设置放在帐号信息模块。
播放体验对比
由于乐视视频App也有电视节目直播功能，所以此次选取了乐视视频的直播（卫视台）功能和云图TV的卫视频道作为对比。
（1） 频道数量：
乐视视频卫视台频道总数为33个，其中省级卫视频道只有25个，其余为地方台。而云图TV省级卫视频道数量就达到了33个，所以从频道覆盖范围来看，云图TV稍占优势。
（2） 频道展示方式：
图3-5 云图TV（左）、乐视卫视台（右）频道展示方式对比
| 自定义显示模式 | 广告| 动态节目封面
:-------: | :-------: | :-------: | :-------: |
云图TV | 支持 | 有 | 支持
乐视 | 不支持 | 无 | 不支持
云图TV默认采用窗格的方式展示节目，也可以通过右上角的按钮切换为列表模式，乐视为列表模式，不支持自定义。云图TV支持动态封面（15秒刷新节目画面），用户不用点击频道就可以进行了解当前节目画面，乐视节目封面都是固定的，所以云图TV的效率更高，可以让用户快速找到自己感兴趣的节目。
（1） 播放体验：
图3-6 云图TV竖屏播放画面
图3-7 云图TV竖屏播放画面
根据图3-6和图3-7来对比一下二者的竖屏播放界面的功能差异：
| 功能 | 云图TV | 乐视 |
|---|---|---|
| 弹幕 | 支持 | 不支持 |
| 互动竞猜 | 支持 | 不支持 |
| 回看 | 支持 | 不支持 |
| 预约节目 | 支持 | 支持 |
| 选台 | 不支持 | 支持 |
| 节目单 | 支持（不完善） | 支持 |
| 收藏 | 支持 | 支持 |
| 播放进度显示 | 不支持 | 支持 |
从上表可以发现，云图TV优势在于支持弹幕、互动竞猜、节目回看，弹幕可以让用户进行交流产生情感共鸣，节目回看也是一大用户卖点，而互动竞猜功能放在这里则有点画蛇添足，缺少氛围和用户动机。乐视的优势在于能在横屏界面显示播放进度和在当前界面进行选台，在当前界面选台则省去了返回上级的操作，比云图TV换台更便利，另外，云图TV播放界面不支持手势返回，这就造成了更大的不便。
图3-8 云图TV横屏播放画面
图3-9 乐视横屏播放画面.png
从云图TV和乐视横屏播放的对比可以发现，很显然乐视的播放界面更具沉寂式的体验，干扰元素比较少，乐视可以在横屏播放的时候对当前比较有意思的画面进行截图然后分享到社交网络，这对产品的传播有一定的帮助作用。值得吐槽的是：在云图TV的横屏播放界面点击返回就直接跳转了频道列表界面，而不是切换到竖屏播放模式，这太反人类了，主流视频播放器全屏模式下返回按钮的作用几乎都是返回到竖屏，希望作出改进。
从上面的对比可以发现，云图TV和乐视的节目直播体验各有优劣，云图TV在电视播放体验方面做了一些微创新，比如：弹幕、节目回看，而乐视更专注于节目直播效果本身的体验，从单纯的节目直播来看，个人更喜欢乐视更简洁大气的沉浸式画面。
广告呈现形式
图3-10 云图TV竖屏播放画面
从打开App到播放一个节目然后返回上一级，云图TV要给用户展示三次左右广告。或许是因为迫于盈利的压力，云图TV的广告随处可见，并且广告的呈现形式非常简单粗暴，很多页面都有浮层广告，甚至在某些时刻，Banner轮播中的广告占了3/5。从下图的来自App Store 四星以下的用户评价来看，用户对产品的抱怨多集中在广告上。
图3-11 云图TV四星以下用户评价
四 总结
总的来说，云图TV无论是产品整体气质还是细节方面都还需要认真打磨，本部分主要就产品定位和以后可能迭代的方向作以总结。
产品定位
业务价值
通过满足大众用户随时随地都能观看电视节目直播的核心需求切入，提供「电视直播频道聚合」的服务，以此获取电视直播领域领先的市场份额，从而成为国内NO.1的移动电视直播平台。
商业模式
（1） 电视直播频道聚合，形成平台优势。
（2） 互相导流、传播资源：A8体育、微信公众号、新浪微博。
（3） 用户数据：基于用户观看喜好数据进行内容推荐（后期数据达到一定体量的情况下可以为上游的内容制作方提供指导）
盈利模式
（1） 商品销售：目前云图商城已经在尝试商品的销售，效果未知。
（2） 广告：在产品内容页插入广告以获取盈利。
（3） VIP会员订购：通过In-App Purchase方式去除广告。
（4） 流量导出：向第三方传输资源。
可能的盈利模式：
和品牌方洽谈广告合作，定制品牌广告，就电视硬件产品来举两个未经验证的例子：
（1） 切入用户需求：理论上，手机电视直播的用户同时也是需要购买电视的潜在用户，可以就此与电视厂商洽谈合作进行电视产品的广告销售。
（2） 贴合厂商需求：为电视厂商定制与其主题相关的有特色（电视外观特色、品牌Logo）的播放器样式以达到品牌深度植入的目的。
产品迭代方向
（1） 更完善统一的用户签到激励体系，通过激励体系鼓励用户连续签到、分享内容以及与内容产生互动。
（2） 电视直播节目以外的视频内容拓展，目前云图TV主力用户是80后，由于 90后和80后对电视的喜好程度不同，如果不针对90后用户拓展有吸引力的内容，80后流失用户一定会比90后增长用户要多，长期来看这将是一个危险的信号。
（3） 符合平台基本的规范才有可能称之为好产品，云图TV需要对各种屏幕尺寸的设备进行良好的适配，目前在iPhone 6 Plus上还没完全适配，在iPad Pro上几乎只是放大处理。
（4） 探索新的广告形式，目前云图TV广告的呈现只能用简单粗暴来形容，上面有提到，可以根据品牌需求定制品牌广告，尽量降低用户对广告的厌恶程度。
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