我们在说话上，要让对方感觉自己赢了，让对方感觉自己没在做一些傻事是非常重要的。
话术是需要一生来修炼的，不仅知道应该如何进攻别人，如何让自己的利益最大化，如何实现自己的目的，还要懂得，人生除了进攻，还要有输有赢，要通过语言让对方感觉自己也没有输。
话术的根源在于心术。是否把别人放在心上，是否愿意让对方赢回点儿什么，不要让别人一亏到底，是说话之道。
人们使用语言进行过招，对彼此的内心进行试探、了解、碰撞、博弈、合作。最好的话术肯定不是教你口若悬河，滔滔不绝，而是教你围绕目的说话，以精警之心侵入别人的思想，而不被反感。从而，用最少的话赢得最好的效果，让每一句话都有力量，一语胜千言。
和别人说话，要争取做到你说出来的话，超越对方原来的期待值。
谁控制了话题的时候，谁就有主动权。
应该在沟通前，就问清楚对方，沟通要解决的问题是什么？把所有的问题写在纸上，整理自己的思路，并做好书面整理，陈述自己的观点，把远离主题的话题及时来回到主题上来，对于无法达成共识的问题，搁置；对于已经解决的问题，做好标记，最后约定下一次的沟通时间。
人的情绪高低和身体重心高度成正比，重心越高，越容易情绪高涨。因此站着沟通往往比坐着沟通更容易产生冲突，而座位越低则脾气的可能性越小。
拿出你的笔记本，开始记录，当然，记录的时候，你可以点头表示已经落实到书面文字上了。
最后，由你来梳理谈话内容，你可以说：为了使自己理解准确，我和您再确认一下。您刚才的意思有以下几点：第一点，第二点，。。。您认为我理解的对吗?
生活中太多的时候，都需要控制话题。要规划一下，重视自己的表达，以最少的话表达最想要的效果。
当面临对方的抱怨：既然这样，我们做点儿什么，改变这一切呢？
不要做一个无聊话题的发起者。
控制话题，不随意发问，是对自己，同样也是对对他人时间尊重。
从话术的角度来说，销售的过程就是控制话题，改造事态发展形势的过程。
一定要学会倾听
从对方的话里，你能听到多少信息，决定了你是否有对应的信息传达出去，向对方展示自己是如何与让他的思路契合。
除了基本的倾听，能得到别人的好感。如果对方是你的客户，你还要学会听更多，从他的谈话中，听到他大脑活动的规律。
一部分人开始被话题牵引，进入新的谈话内容。这部分人是感性的，容易被情绪感染。还剩下的一部分人，总会追问：怎么跑题了，刚才说的那个事，你还没有说完，那是怎么个情况了？提出类似这样问题的人，属于理性思维。
与擅长感性思维的人说话，可以用感性的故事，细节，情绪，打动他们。
与擅长理性思维的人说话，可以用理性的数据，逻辑，事实，说服他们。
观察细节 ，听他说话，判断他的思维方式，用相应的方式，也就是引起他巨大认同感的说话方法，才能拿下他。
如果你能理性思考一下，如果做能够给工作和生活带来好的改变，那么，无论你怎么说，都不会错得太离谱。
捕捉好的信息，自动屏蔽恶意的情绪。
我们每天会说很多话，有多少话会真正地被人们听到？又有多少话会真正地发挥了作用，实现了你说话的目的？
一个人付出了时间，应该得到利益。对于任何人都是这样，如果有人不给你利益，却妄想占用你的时间，你可以为自己争取利益。而把为难的处境推给了对方，让对方来决定是克制自己的行为还是给你一部分利益。
真正检验是否具有说话能力的时候，往往就是在出现矛盾的时候，在出现问题需要解决的时候，看你如何说话，如何扭转局势。
毕竟每个人对于资源的渴求是一样的。把两个人放在平等的角度，你能够在说话的时候能够镇定自若地应对别人的索取。
平时在说话中，尤其是涉及要说服别人做决定的时候，客观的材料就是必要的道具。
当大家都做同一件事，对一件事情持有同样的态度的时，你能否做得更好？
只有客观、准确地掌握一件事情中涉及的核心数据，才能把眼光落到实处。当我们学会用数据来检视和指引我们行为的时候，获得的结果会更准确，行动会更有效率。
要想求生存，得认清人性中的两面性。人既有阳光的一面，也有自私的一面。想巩固权益和理想、确保在职场上的生存空间，要知道我们最容易犯的错误是什么。我们很容易幻想或者要求自己周围的人都是好人，内心期待自己最好一辈子只和好人打交道。
公平竞争，要赢；不公平竞争，创造条件也要赢。
发生争执的时候，不但要坚定维护自己，还要找到方法捍卫自己。从事情中，找到自己最有利的一面，维护自身的利益。
语言是包装，心思的洞为本质。
当一个人的地位不够高的时候，如果想往上走，一定要知道上面的人在想什么？
你能够学到一张纸的技巧么？
如果你也给领导递交材料，能够用一张A4纸将事情和结论写清楚？
和别人说话，你能掌握好一分钟的时间么？
汇报一件事情，你会铺垫多长时间，进入主题？
练习拒绝也是必要的一项生活内容。
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