作为餐饮人,说说餐饮事,角度单一,窥探一下哈~~
一个硬梗:海底捞你学不会。
一句硬怼:只要钱到位,服务全到位。
但,钱这个东西多少钱算到位腻?一万、两万还是十万、八万,这个全看各位爷的心情。心情这东西,抓不到,摸不透的,难度系数堪比世界未解之谜。
如何能在钱不是那么到位的情况下,服务还全到位呢?这就是海底捞你学不会的地方了。
【由内往外】
先对员工好,员工才能对顾客好。
听闻,海底捞会把员工的部分工资自己打给员工家人,一人打工全家受益,家人都夸公司的好,员工还不得撸起袖子加油干哈~~
听说,海底捞员工的宿舍条件堪比白领小公寓,而且还有阿姨帮忙打扫房间,到位。
【由外而内】
眼见,每次去海底捞吃饭都会有一种不好意思的感觉,总觉的我欠人家点啥,至少是俩梨哈~
带位:只要你出现在海底捞带位员的辐射范围内,热情礼貌的打招呼,有一种久违的感觉:那就是我第一次去我老丈人家的情景,过来人都懂的。
就餐:加水、撤空、拉面表演、小用品都给你整的明明白白的,每个几分钟就过来一个服务员,如果你是会员话,你会成为一桌人中最亮的仔。服务员会不停的问你“贵宾,你需不需要这个那个的”,绝对的VIP中P的赶脚。
上厕所:迎来送往,礼礼貌貌,搞得我尽量不去厕所。
送客:喜欢啥,真给打包啥,听说有打包大西瓜的,但我就要来两个梨。
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