光识别出人群中的老虎，孔雀，猫头鹰和考拉还不够，我们要利用这种认知能力和他们展开更有效的沟通。不过在此之前，我们要先承认两个既定事实：
第一，不同沟通风格的人是均衡分布的。在一个沟通环境里，我们有可能遇到各种类型的人。
第二，不同沟通风格的人之间会不可避免地产生矛盾。拿慢热的猫头鹰和自来熟的孔雀为例，猫头鹰还在小心观察周围环境时，孔雀猛地扑上来要跟他拥抱，他肯定受不了。所以猫头鹰“天生”对孔雀持有偏见，觉得孔雀咋咋呼呼，不靠谱。
但掌控欲强的，未必就喜欢听话的——老虎其实特别受不了考拉的墨迹和随便，如果你的领导是考拉，而你是老虎，那你肯定瞧不起你的领导：“这么点事，怎么还磨磨叽叽，毫无作为呢？”
而看起来井水不犯河水的老虎和孔雀，经常合作的话也会产生矛盾。比如孔雀点餐时会习惯地拿着菜单问一圈：“小杨，你想吃啥？小李，你想吃啥？”这可就把老虎急死了。还不点菜，在这唠嗑啥呢？老虎控制欲强，会不自觉地打压孔雀的自我表现。
举这几个例子，不是想要挑拨离间，而是想传达一则重要的信息：我们在工作生活中会遇见各种沟通风格的人，和他们打照面时要先摘除“喜欢/不喜欢”的偏见，并通过学习，掌握对他们最有效的沟通方式。
怎样和老虎型沟通
正如前面介绍的，老虎喜欢直切主题，掌控局面，目标感也特别强。正因为此，老虎害怕那种毫无目标的失控感。如果出现“包饺子没几个会擀皮的；逛公园没几个会认门的”这种情况，老虎就会抓狂。
结合这些特性，和老虎沟通时需要注意以下3点：
第一，老虎既然喜欢直接主题，沟通时就别做过多铺垫，或在那儿循序渐进。这些都不重要，你要争取在一个回合里把他的疑惑解释清楚。
第二，别让老虎觉得你是一个黑箱。要给他足够的掌控感。如果你的上级是老虎，让他知道你的工作进度非常重要。但是请注意：进度同步不等于天天向上汇报，老虎也很烦来回沟通。和他约定一个时间，定期汇报即可。相反，如果你的下属里有老虎，你需要给他清晰明了的指令，告诉他目标是什么。具体过程可以不用管，因为老虎并不喜欢被控制。
第三，老虎的目标感特别强。但反过来，如果老虎和你沟通时，你发现他既没设立目标，又不下达指令，那只意味着一件事：他在跟你客气。老虎虽然喜欢直接，但不见得情商低呀。当然也会洋装客气，只是老虎的客气真的就一下而已，他们是在出于各种考虑憋着不表达自己的真实意图。所以一旦发现老虎在假客气，你就要马上让他提提意见，请求他把目标说出来——这才算真正听懂了一只老虎无声的呐喊。放心，他会说的。
怎样和孔雀型沟通
孔雀在沟通中好对付也不好对付，好对付是因为只要表达对孔雀的喜爱，就能让他特别满意。不好对付则是因为要坚持不懈地表达喜爱。所以与他们共事、生活并不容易。
有位作家朋友的妻子做得一手堪比米其林三星的好菜，而且每天换着花样做，常常看着大家垂涎三尺。但是有一天，朋友在闲聊时却说：“诶，我也有我的难处。”
大家一听，这不是得了便宜还卖乖嘛，能有什么难处呢？
朋友说：“我夫人什么都好，还会做饭。但她的性格吧，是个大孔雀，需要强烈的赞美。所以我每天吃顿饭比写本小说还难。因为人家菜没有重样，我的赞美自然也不能重样。”
这就是跟孔雀沟通的难处。你得绞尽脑汁变着花样赞美。当然，我这朋友两口子也是天作之合。一个是作家特别懂得描述和赞美；一个是孔雀美食家，乐此不疲地干活。
如果你的另一半也是孔雀，就多多夸奖赞美吧。别找借口说一家人那么客气干啥。想要过好日子，就得使用对他最有效的沟通方式，第一时间发现他的情绪，肯定他，赞美他。
反过来，如果孔雀与你对话的过程中一直没有“开屏”表现自我，那就赶紧问他：“你现在有什么感受？”不是问有什么想法，建议，而是问感受。孔雀对任务、目标都不敏感，唯独对感受敏感。他最受不了的就是他的感受被忽略。
可以说人人都需要被看见，孔雀则特别需要被看见。面对孔雀要探寻回应他的感受，并表达对他的感受的重视。这就是对孔雀行之有效的沟通方式。
怎样和猫头鹰型沟通
跟慢热、研究型的猫头鹰打交道，一定要非常主动。主动为他提供信息，流程和规则，推动他进行判断。
需要注意的是，猫头鹰不会轻易表扬人。对他们来说，得出一个人是否靠谱的结论，要建立在足够多的证据之上。如果猫头鹰没有表扬你，不代表他不喜欢你，他只是还在收集信息。
猫头鹰还会经常提出负面反馈。对此，如果我们直接说：说啥都不行，那你说个行的。沟通就难以继续了。事实上，猫头鹰作为风险谨慎的人，会不断指出任务中潜在的风险点。这般唱反调，猫头鹰并不认为自己在反对你，他只是觉得你还没有提供足够的信息，让他相信眼前方案的可行性。只要你给足正面证据，用它们来覆盖负面反馈，猫头鹰就会马上改变态度，相信你。
也就是说猫头鹰只是看起来特别难沟通——不轻易夸人，还总是提反对意见。其实他们是有一套自己的规则和规矩。了解这一点以后双方沟通起来并不费劲。
但如果反过来，猫头鹰对一件事情特别积极。比如你话音刚落，就率先表态，这通常不是他的真实意图。他可能是迫于生活经验在跟你客气，也可能是想尽快结束对话。出现这种情况时，你要重新找个时间与他沟通，解决潜在的问题。别让他在集完证据以后，成为你坚定的反对派。
怎样和考拉型沟通
考拉在组织里的存在感不强，很难在高层领导里发现这类人。这首先是因为他们没有什么目标感，其次是因为他们怕得罪人。而这恰恰是领导必须避免的特质。但温和适应能力强的考拉可以是很好的助手；如果你要聘用秘书或者助理，考拉会是很好的选择。
考拉好说话，但这不意味着他们没有自己的性格。考拉害怕变化，他们之所以努力适应所有人，配合所有人，就是因为惧怕“适应不了，配合不了”带来的矛盾与变数。
也就是说嘴上挂着我都行的考拉，肯定不是怎么都行的！他可能每分钟都在心里呐喊：“我好害怕！我压力好大！”所以考拉是特别需要去维护和关照的一类人。当你和考拉沟通某项工作变动时，一定要意识到，他说都行的时候，可能没有讲真心话。也一定要去探寻那句都行背后的压力和顾虑。
但是反过来，如果你自己是考拉，你也要知道自己的那句都行，是会让别人，特别是老虎抓狂的。别人适应你的同时，你自己也要有意识地做出调整。
了解了四种类型的沟通风格之后，我们要明白：一方面，与他人沟通时要承认，任何一种沟通类型的合理性，用最有效的方式与之沟通；另一方面，我们自己要努力修炼，学会在各种风格间切换，不让沟通能力偏科。需要我当孔雀时，我可以冲出来扮演孔雀，哪怕这样让我很有压力；该当老虎时也可以当机立断，虽然这么做可能违背了我的本性。
当我们可以为了某个沟通任务扮演一个与自己截然不同的角色时，我们的沟通能力就会得到显著提升。
节选 脱不花《沟通的方法》
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