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《好好说话》▏好好说话之如何说服他人

《好好说话》▏好好说话之如何说服他人

作者: 安珂安公子 | 来源:发表于2018-05-07 17:19 被阅读160次

    今天给大家拆解的片段来自《好好说话》这本书,它选取了“沟通”、“说服”、“谈判”、“演讲”、“辩论”等需要进行口头表达的五种说话场景,综合提升你的说话之道。

    无论是劝导朋友做出改变、教育孩子改掉坏习惯,我们都不可避免要遇到说服他人的场景。

    你们会采用什么样的说服方式呢?是化身严肃教导员,一板一眼进行说教?还是一把鼻涕一把泪苦口婆心好言相劝?最后达到你们的预期效果了吗?

    说教方式让对方觉得你高人一等,不仅达不到说服效果,心眼小的还会对你敬而远之,影响双方关系;苦口婆心让你操碎了心,对方还对你一脸嫌弃!

    今天我们就来学习好好说话之如何说服他人,拒绝让人讨厌的“说教式”和被人嫌弃的“碎碎念”。同时这如果有小伙伴有志修炼成情商高、惹人爱的说话达人,本书还带来很多新鲜有趣的场景话术,值得你认真一读!

    〖R: 原文片段〗

    对许多人来说,说服就是一种用语言改变他人想法的过程。这种神奇的刻板印象,往往让人们对于说服这件事既畏惧又羡慕。

    说服并不是什么如洗脑般的超能力,而是一门跨领域的学科,其核心主题无非是两方面:一是人是如何形成看法;二是人又为什么会改变看法。

    前者,使得整个学习说服的过程,几乎等同于一个自省的过程;后者,则让我们在说服中,不只知道了要如如何改变别人,更重要的是让我们不害怕改变自己。

    日常生活中,我们有很多时候希望身边的人能改掉一些坏习惯,比如让父亲戒烟、让孩子少打游戏,让好友多锻炼……但习惯养成由来已久,做出改变谈何容易,你的劝导一不小心就会进入说教模式。

    以前我的大学室友给我起了个外号——“教导员”,因为我特别爱说教。尤其当对方向我诉说苦恼困惑时,我总是很热心的给对方各种建议,你不要那样做,你要怎么怎么样……

    比如,有一次我听到闺蜜抱怨自己长胖了。

    “哎,我最近又胖了,好羡慕你的身材哦”

    “你要早起和我一起去锻炼啊,还有不要吃那么多油炸食品”

    “我习惯晚睡,早上根本起不来。我也没有吃很多油炸食品啦,偶尔吃吃……”

    “早上实在不行的话,那我陪你晚上去学校操场跑吧!”

    “我今天晚上还有事呢”

    “那就明天晚上跑嘛”

    “我一跑步就感觉踹不上气”

    ……

    话说到这份上也继续不下去了,不欢而散……

    大家可以看到在这段对话中,我用说教的方式“你要早起锻炼”“你不要吃油炸食品”等,引起了对方自我辩护的本能,她总能找出各种理由借口反驳我的所谓“建议”。

    最后的结果就是,我会认为她“怎么不识好人心”?而对方可能还觉得我站着说话不腰疼。

    如果换一种思路,不是说教——你听我的,照我的话去做;而是说服——通过语言引导,被劝服者自己找到行动的理由和行动计划,那么更容易达到让对方做出改变的效果。

    说服是引导对方自己找到合理化解释和理由,可能他自己内心有答案了,需要一个人帮助他说出来。每问一次,对方就会思考一次“因为我要如何如何”找到一个理由。就像埋下一颗种子,而且会随着劝服者的每一次引导,理由逐步加深,信念被逐步强化。最后,劝导者只要问一句:那么,你打算怎么办呢?最后推一把,帮助对方把“改变”从念头想法上升到实际行动当中。

    可能大家觉得具体操作中,对于如何引导还有疑问,那我们一起来看看如何加工反转刚刚那个劝说闺蜜减肥的例子。

    1  调整思路

    首先要克制自己好为人师的冲动,调整自己想要说教质问对方的想法,避免“你为什么不如何如何……”和“你要/应该怎么怎么样……”的开场白。

    当闺蜜说她又胖了,引出这个话题的时候,首先克制自己不要一上来就说“你要动起来”,“你不要吃高热量食品”这类的句式。

    2  持续引导

    正面引导的方式,根据对方的回答,通过“为什么你想要……”的方式引导对方主动说出自己的想法,为自己找到这样做的理由。

    我会接着她的话问,“为什么你突然关注起自己的身材了?”

    她会说,“夏天来了,我发觉衣服穿上不好看,想瘦一点。”

    你可以接着引导,“为什么想瘦呢,现在有什么不好?”

    “瘦了穿衣服好看我也会自信一些。”

    可以看到,通过这样的引导,就能一步步帮她找到让她自己说出“改变”背后的理由。

    3  询问计划

    最后一句问“那你打算怎么做呢”,激励对方从改变的想法转变成具体的行动计划。

    可能她自己就会主动说,“你每天跑步锻炼,我能和你一起跑步吗!”

    对比前后两种方式,说教和说服,第二种让对方做出改变的效果就会好很多。

    总之,我们不要急着给他建议,而是学会提问引导对方说出自己的想法。

    当然,有些小伙伴会说,那有那么容易。是的,生活不是电视剧,现实中的沟通说服远比剧情更复杂,我们往往很难通过这么几个步骤就能完全说服对方,尤其是对方的观念想法已经根深蒂固的时候。说服并不是说对方按照你的想法去做,如果能在一定程度上让对方有一点点观念上的改变,从“很讨厌”到“没那么讨厌”,其实你的说服就已经成功了。

    任何知识都有它的使用条件,我们今天学到的说服技巧最适合于“当对方主动引起话题或者征求意见”的情况。但如果对方是长辈或者上级,用这种连环追问引导的方式就不太合适了。

    大家可以看到,改变并不是一件那么难的事情,当你既有的信念加深了,当原来抗拒的事物没那么抗拒了,其实那也是一种改变。

    同时,说服也不是刻板印象中如洗脑般的神奇术,通过三言两语就让对方做出改变,而是站在对方的角度,引导对方自己找到做出改变的理由,因为“当你决心做一件事、决心做出改变时,谁都无法阻拦你!”

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