读书笔记-《个体赋能》5.3如何与领导很好的沟通

作者: 林泊岑 | 来源:发表于2019-01-04 06:23 被阅读0次

沟通的三大要素

• 行为主体
• 信息
• 通道

领导沟通四大原则

• 明确意图

积累了解
§ 关注点、喜好、特点、背景

多思多想
§ 领导为什么这么说？

确认意图
§ “领导，我理解这件事您最主要的目的是……您看我的理解有没有偏差或遗漏的地方？”

• 有效编码

从领导的视角编码
§ 定酒店案例

按领导的喜好编码
§ 简繁特点
§ 通用

逻辑清晰
讲三点
给领导答案、建议或风险，不能只给问题
让领导做选择题而不是问答题```

适时调整编码
§观察反馈

• 充分解码

先倾听和记录，不要急于表达
自己组织信息
及时复述以取得确认

• 选准通道

根据沟通目标选择
§ 情感联系-面对面
§ 无需反馈的信息传递-邮件、电话、微信均可
§ 获得领导理解或认可-面对面
§ 说服领导-面对面

根据沟通内容选择
§ 信息少-电话、微信
§ 信息多-当面汇报、邮件

本文标题：读书笔记-《个体赋能》5.3如何与领导很好的沟通

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