你去撸串，老板突然跟你说：“我是米其林三星餐厅里的大厨，这根串收你500不过分吧！”你一定会觉得他是神经病。
人与人之间的信任并不是天然存在的，有什么方法能建立信任呢？
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建立信任的方法
01重复交易和第三方背书
克服信息不对称最常用的方法就是重复交易。当人们知道双方还有长期交易的可能时，就会减少欺骗。车站附近的餐馆都不太好吃，因为车站人流量很大，大部分顾客都是初次光临，老板也不指望会有回头客，所以老板就会欺骗顾客。
第二个方法，就是双方互相不信任，可以找一个他们都信任的第三方做担保，这样来克服信息不对称。线上购物就是通过第三方背书的方式来确保交易能正常进行。买方可以付款给平台，确认收货以后平台才会把钱打给卖方。
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02 担保与共享合同
第三种方法就是对产品实施“三包”，包修、包换、包退。这是对消费者和商家都有利的方式。首先“三包”很显然保障了消费者的权利，对于商家来说，严格控制产品质量也是需要成本的。如果把产品的合格率从50%提升到80%是很容易的，但是如果想把产品合格率从80%提升到90%，就需要付出与回报不平等的代价。所以商家愿意让消费者帮忙检验产品是否合格，不合格的商品包退换。
薛老师在书中举了一个很有意思的例子。以前汽车的油箱和驾驶舱是连通的，如果发生车祸，油箱就会燃烧爆炸，很容易就会波及到驾驶舱。所以发生车祸后，司机的死亡率非常高。如果用隔板把油箱和驾驶舱隔开，就会大大降低司机的死亡率。但是有一家汽车公司不愿意给自家汽车加这个隔板，理由是，给每辆车加隔板的成本要比车祸赔款高很多。所以汽车公司选择对产品实施“三包”——出车祸了包赔偿。你看，三包政策其实也是对商家有利的。
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除了对产品质量做担保，还有共享收益这个方法来克服信息不对称。
其实，老板在一段雇佣关系中处于劣势地位。直觉上看来老板应该很强势，员工应该处于劣势才对，但是看薛老师的书就是反直觉的！你想一想老板和员工谁更容易被欺骗。老板工作是为了公司的利益，而员工上班就是为了工资。员工有没有认真工作，老板知道吗？他不知道。你很难让一个人为了其他人的利益而努力工作。所以现在很多公司都是股份制，老板和员工共享公司的收益，这样员工也就愿意努力工作。这就是共享收益克服信息不对称。
03付出沉没成本与抵押
还有就是付出沉没成本。高档的西餐厅装修要花费巨大的成本，他们用银做餐具，用餐巾布代替餐巾纸。你去这样的餐厅吃饭就会觉得菜应该也坏不到哪去。因为餐厅用沉没成本展现了诚意。如果餐厅欺骗了顾客，餐厅的损失会更大。
最后一种建立信任的方式就是抵押，两个国家搞军备竞赛，劳民伤财，两国都人心惶惶。这时候其中一个国家的领导人站出来说：“不要搞了，我不会跟你打仗的，我把女儿嫁给你，或者我儿子过来倒插门也行，实在不行我自己也过来。”这才缓解了两国的军备竞赛。这就是抵押。
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