做生意最可怕的不是店里没有工作人员，没有美容师，最可怕的是店里没有顾客，才是最可怕的。
顾客每一次进店，就是给我们机会，给我们服务好她的机会，给我们叠加项目的机会，给我们销售的机会；思考我们的服务细节，手法和专业都准备好迎接顾客的每一次进店，给我们的每一次机会了么？你准备好了么？
美容院最怕没顾客，也最怕你还没准备好！
市场竞争激烈，尤其是一线城市北上广，如果是大城市比如上海，还在市区，顾客对服务细节，手法和专业的要求越来越高，也越来越挑剔，因为她见到过最好的，就能挑剔出来你的一点不好，没有对比就没有伤害！
顾客如此挑剔的情况下，我们有环境品质，有服务礼仪，有专业的培训学校。
为什么懂得了那么多道理，依然过不好这一生。我们再有，如果不用，不行动，不去做，也是没用的。所有有的工具，比如培训基地，不是为了存在而存在的，是为了运用，产生价值而存在的！
顾客进店是为了感受五感六觉，什么是五感？舒适感，尊重感，高贵感，愉悦感，安全感！五感就是体验感！
什么是六觉？视觉，触觉，听觉，味觉，嗅觉
比如听觉:沟通，敲门声，脚步声，赞美，说话的语气语调，塑造，说好话，说正面的话
触觉:房间的物品，柔和，所有围绕顾客想，手法，洗澡泡澡的温度，拉手，铺一次性袋子，铺一条毛巾，防滑
微笑热情打招呼，问好！送茶
我们要思考通过哪些方面的感受得到这种感觉？怎样让顾客得到尊重感？安全感？如何让顾客忠实粉丝，你都做了哪些？视觉哪里做的好？哪里不好？视觉从哪里体现？
网友评论