这是一本应该成为教育行业人士必读的图书,很值得推荐。
重点看了好未来。总说不要过分关注竞争,被竞争对手打乱了自己节奏,但不了解竞争对手,是比不了解客户还要低级的错误,因为所谓客户需求,在很多时候并不是那么容易把握,当我们观察竞争对手的行为时,可以更便捷地把握客户需求是如何被满足的。当然,我完全同意客户才是我们真正需要关注的终极对象,只是说,通过研究竞争对手,可以在某个维度上可以更好地了解客户,同时以竞争对手为镜,反思自己的策略、行动。
好未来的发展中,有两点特别引起我的关注。一个是在线业务的发展,在多年来,K12的在线一直被认为难以满足青少的课堂体验和效果的,网校业务也多年来处于“战略亏损”,但他们又是如何在黑暗中熬出曙光的?他们从现实的万人的录播和400人的直播中,毅然选择了代表未来的直播,而且是all in,用破釜沉舟的放弃,换来了直播连续数年的N倍速增长,在这过程中,换帅,多团队赛马,重度技术投入如AI,服务模式创新,自主研发的教研产品迭代,这背后体现出来的战略决心和定力,以及团队从上到下的“到一线去”和“一线决策”的务实文化,很值得学习,思考。
第二件事是对公业务的发展。对于创新业务,尤其是可能影响既有利益的创新业务,如何才能获得足够自由的空间来发展,其实是很多企业在创新、变革中都会遇到的难题,好未来选择了鼓励内部颠覆:“如果吧公办学校业务做起来了,那是不是就不会有渴望辅导班的需求了?”“做这一块是为了什么?给线下业务导流吗?”,得到的回答是“如果大家不需要上辅导班了,说明我们的根本目标实现了。实现推动社会的教育进步,不只是培训进步。”“红线:对公业务绝对不可以向C端业务导流,这样会让两边业务堕落,双输。”俞老师也说过“做正确的事和正确地做事”,只有基于正确的初心,才可能让公司跑在长期可持续发展的道路上。
2018年是教育行业巨变的一年,每一家公司都有着自己的故事。值得代入,深思,并借鉴到我们自己的工作中。
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