参与感1
一、口碑，是互联网思维的核心，口碑为王，因为今天的客户以口碑选择产品。
口碑为王背后的原因:
1.信息从不对称转变为对称；
2.信息传播速度暴增，影响范围空前扩大；
3.互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。
传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大，信息的引爆路径必须要有核心媒体广泛报道，然后才有了社会的热议。
但现在的信息，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长，每个人都可以成为意见领袖充当一个有效的传播节点，已经没有了所谓的核心媒体，多数热点都是已经产生社会热议后，媒体进而去跟进，顺序已经颠倒。
产品好不好，产品自己吹牛已经不好用，大家获取信息的方式已经改变，移动设备的普及和网络的便利，大家已经很习惯去多方面去获取信息。
二、口碑的三要素，是产品好、善用社会化媒体和构建用户关系。
好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础。产品品质是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者全无意义。
好口碑需要让更多的人更快地知道，因此需要善用社会化媒体。在社会化媒体传播中，要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题，最初的miui，“快”“好看”“开放”是三大节点，形成在论坛的口碑传播。
传统的用户关系，是金钱关系，当消费行为发生之后，企业和用户之间的关系基本上也就断掉了，但以口碑为王的互联网时代，用户像朋友一样才会真心去为你传播、维护你的口碑，朋友是信任度最强的用户关系。小米建立社交网络利用社交网络，就是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑越好。
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