近日，我有一位朋友很郁闷。是什么原因呢？
原来他们有一款产品刚刚换了包装方式，由原来的压盖改为旋盖，这样产品模具、盖子和盖封方式有变化。因为刚刚更换，应该还是在调试阶段吧，但因为市场缺货，也就下线检验合格后直接发给客户，市场反馈回来说有个别漏油的情况。该旋盖模式跟原来压盖模式不一样，原来是盖子有内塞密封，而旋盖模式是有一个磁性垫片加热密封的。经过分析，应该是这个磁性密封片密封效果不好所致。既然知道了问题，那就要分析导致密封不好的原因，并加以改进。
我听了朋友的介绍，就问他“为什么会出现磁性垫片密封不好的问题？在设计这款产品的时候，是否有评估可能会出现这样问题？是否有应对这些问题的措施和预案？”我这朋友支支吾吾的说“哎呀，我还是太急了，当时就没有认真分析”。我又在问“你们在调试新产品时，是否有假设调试不成功如何解决市场供应的预案呢？”他也是一问三不知。搞到我都有些生气了，我质问他说“你们做工作也太不讲究了，一个新品不是那么容易的，更不可能一次就能成功的。你们必须要有相关的思考，不能自以为是”。真的应了那句话“凡事预则立，不预则废”，如果不事前考虑各方面的问题，如果不做好应急预案，那总是会出现问题的。只不过，现在到这个地步了，说再多也没有用，还是先看看如何保证市场供应吧。而新品也要继续调试，看看还有哪些环节可以改善。
后面他们组织设备商、生产技术员、品管技术员一起分析，最终确认还是旋盖没有拧紧，导致磁性垫片热封效果不好，这个是主因；当然，还有就是热封过度导致垫片变形。既然知道了问题所在，那就要去调试怎么拧紧旋盖，让磁性垫片能够和瓶口紧密接触；而避免过度热封，则是要调试温度、速度，不要过高温度影响热封效果。
我朋友告诉我，因为产品渗漏带来客户的投诉，尽管问题比例不大，但是影响很大。这个问题我深有体会，是的，即便百分之九十九的合格，但是有百分之一的不合格都是不能接受的，因为对于我们是百分之一，但是于客户是百分之一百。在质量问题上是容不得打折扣的。好在通过他们不断的调试，产品的密封效果有明显改善。
我相信，通过这一事件，我朋友会得到经验教训，只不过这教训也太不值当了。
谨记，做什么事都要事前做好分析，事前有预案、有措施。
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