今天有一个人在我们学校读了四年的老学员家长过来退费。这个孩子从三岁开始就在英孚学习了，目前在学校里面读二年级，英语成绩也不错。发音口语书写在学校里面表现都还可以，班级前五名。但因为小朋友学得比较早，他目前在英孚的英语水平和其他四五年级的小朋友是一个水平的，所以在一个班里学习。小朋友很要强，妈妈很焦虑，所以当孩子在班上不能成为优秀的学生时，孩子和妈妈都特别的焦虑。小朋友有一点完美主义倾向，他觉得自己不能做到最好，就有点想放弃。而妈妈家里有个二宝，精力不太顾的过来，加上考虑到大孩子比较敏感，所以她也想随着孩子的心意。和班主任及老师沟通无果，决定这期先停一下，把预交的下期学费来退掉。
今天和妈妈谈话，我主要用了反射式倾听。每当妈妈描述她当下的一个状态和一件事情的时候，我就会先重复一下他说过的话。妈妈说孩子现在有一点点失去兴趣，因为他现在不是特别有信心。那我就会重复妈妈的话，嗯，妈妈，你现在是担心小朋友他因为难所以会失去兴趣，怕他会失去信心对吗？当你在谈话的过程中用上了反射式倾听的时候，妈妈就会感觉自己特别被理解然后自己的话也是真正被对方听进去了。她就会很愿意打开话夹子，跟你不停的再说下去，说他目前遇到的一些困扰，以及他当下的一些焦虑。然后我又继续顺着妈妈的话，我现在能够感受到妈妈的困扰和妈妈内心的这份焦虑，并且去同理她，我自己和小朋友相处的时候也会有类似的经历。我可以明显的感觉到，我和家长之间达到了一定的连接。而当这样的连接形成之后，我们再去谈接下来的一些行动方法，去解决一些相应的问题的时候，妈妈和我是在同一个频道上，我们是就一个问题去共同解决面对，而不会是在敌对的状态。接下来我再把适合孩子的一个学习方案抛给妈妈的时候，妈妈欣然接受，并且很欢乐的离开了学校。
正面管教不仅适用于孩子，而是适用于任何人与人之间的沟通。慢慢修炼！
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