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没有反馈的努力,都是在做无用功

没有反馈的努力,都是在做无用功

作者: 姚望Tony | 来源:发表于2017-10-30 18:15 被阅读0次

    当我们有了目标,持续行动以后,会出现一些结果,这些便是反馈。

    可能结果变好,可能结果变坏,可能没有任何改变。

    反馈在整个环节中非常重要,因为没有反馈,就没有进步,目标和行动也将失去意义。

    成长过程中最大的障碍之一,就是无法得到即时的反馈。很多人并不是没有毅力,而是因为设定的目标本身就是偏离了原有的路径。

    只有不断获得有效反馈,才能验证我们的目标和行动。

    昨天,我谈到了行动中如何对待一些人对你冷嘲热讽。

    其实,别人对你冷嘲热讽也是一种反馈,一些可能是带有挖苦的建议,这类反馈可能是有效的或者是微效的,另一些完全就是无效反馈。

    那么,反馈到底分为几种?什么是有效反馈?如何根据有效反馈在行动上进行调整?

    这是今天这篇文章,要解决的问题。

    反馈的分类

    反馈一共分为三类:无效反馈,微效反馈和有效反馈。

    无效反馈指的是没有作用的反馈,无法验证行动和目标是否达成。

    一般这类反馈是评估方式和针对性出了问题。

    可能是核心KPI没有定好,在行动上有多个变量,无法评估。

    举个例子:

    把新媒体单图文改成了多图文,原创文章从1篇改成了4篇,并在多个媒体平台进行发布,发现网站用户增长比平时多了1.5倍,公司销售额也提升了5%。

    于是认为原创文章数量非常重要,应该增加原创文章数量。

    这个例子中有2个变量:一个是文章数量改变了,一个是在多个媒体平台进行了投放。

    我们无法判断,到底是文章数量改变,让用户和销量增长了;还是因为在某个媒体平台上获得了推荐,让数据发生了改变。

    所以,上面例子就属于典型的无效反馈。

    接下来再说有效反馈。

    需要注意的是,有效反馈不一定都是正面的反馈。能够验证你行动错误的反馈,同样可以被称之为有效反馈。

    比如,公司找了某个微博营销号进行了广告投放,让其对公司宣传内容进行转发,并对监测链接保持监测,一周内,一共花了5万人民币,发现对公司网站,带来了300个访问,20次注册,0次购买。

    那么我们就可以判断,这次推广活动很失败,因为没有付费购买的转化。

    单一的变量,和清晰的内容,我们也可以认为这次反馈是一次有效反馈。

    不过,除了无效反馈和有效反馈,还有一种介于两者之间的反馈,也被称之为微效反馈。

    微效反馈有两种情况:

    一种是反馈数据不足,无法让你做出判断。另一种是有大量评估的隐形成本。比如耗费了太多技术人员部署监测埋点的时间等等。

    有效反馈的要素

    明白了反馈的分类,知道了有效反馈的重要性,还需要拆解有效反馈的要素。

    一个有效反馈一定要有内容、时间、评估方式、针对性和指导结果。

    用刚刚那个例子举例:

    公司找了某个微博营销号进行了广告投放,让其对公司宣传内容进行转发,并对监测链接保持监测,一共花了5W,发现对公司网站,带来了300个访问,20次注册,0次购买。

    内容:微博营销号广告投放

    时间:一周

    评估方式:监测链接

    针对性:5W的花费是针对营销号的投入

    指导结果:投放失败

    反馈与调整

    在持续行动中,当我们得到了有效反馈后,需要及时进行调整和优化。

    最直接的方法就是:通过有效反馈进行倒推。

    还是用刚刚那个微博营销推广案例分析,

    公司找了某个微博营销号进行了广告投放,让其对公司宣传内容进行转发,并对监测链接保持监测,一共花了5W,发现对公司网站,带来了300个访问,20次注册,0次购买。

    根据“倒推”的方法,先从0购买开始,为什么会没有人购买?

    发现是注册人数太少,为什么注册人数少,为什么从访问到注册这个环节,用户流失会这么严重?

    再往下分析发现,原来是因为营销号的受众和产品并不是高度匹配。

    问题出在了投放的对象的筛选上。

    于是进一步分析自身的受众,并且仔细筛选营销号的投放。

    这个环节,就是对根据有效反馈进行了调整。

    内心不够强大的人,表现型人格的人,宁愿自欺欺人的活着,也不愿听到真相、评估反馈。

    而进取型的人明白,有效反馈是自己进步,是开启心智的重要前提。

    他们知道自己确实有力量,别人的认同,只不过是自己成长过程中的一个额外的收获。

    鲁迅说过:“希望是本无所谓有,无所谓无的。”

    其实,目标也是本无所谓有,无所谓无的。

    当我们为一个清晰目标持续行动,并获得有效反馈时,目标就一定能够实现。

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