如果你有做过校区运营经验,你一定会意识到销售团队对于一个校区发展、盈利多么重要!那么销售团队如何培养就是必须思考的问题。
科学的销售管理一定是围绕转化率的数据化精细管理,这里面就有包括不限于个问题要解决,一个是咨询师如何提升转化率,一个是咨询主管如果提升团队转化率,一个是一个校区如何有好的转化率。
之所以要提出这三个层次,是因为很多校长或主管理解问题只看一个或2个层面。今天就从这三个层面谈销售团队培养:
一、咨询师如何有优秀的转化率?
我们说优秀的咨询师是什么样的?这个在招聘时候就要有明确画像,包括不限于良好沟通能力、亲和力、学习能力和执行力。能力素质层面包括专业知识和销售技能,转化率还取决于一个咨询师的心态,再好的苗子不努力也达不到优秀。
[if !supportLists]1、[endif]销售技能培训和专业学习
这需要系统培训方案,包括培训讲得内容、练的内容和日常指导提升的内容
讲的内容包括专业知识、行业情况、竞争对手、电话销售、当面咨询、回访咨询、会议营销等,必须讲和练结合,所有事情都要闭环,否则就讲了80%,吸收20%效果不明显。
还有日常要有工作中指导,比如录音分析等,详细听我课或后续文章中会讲到。
一、心态培养
有的校长、主管一谈到管理就想到考核、评价什么,不知道如何激励咨询师,咨询师需要关怀,经常激励她们,心态管理如果做不好,就会出现种种问题,这在我去管理不完善的校区经常遇到,详细听我课或后续文章中会讲到。
[if !supportLists]二、[endif]咨询团队如何提升转化率?
咨询团队提升转化率,主管要具有咨询管理能力,包括咨询培训能力、咨询数据管理、咨询师团队心态管理,因为时间关系不展开了,具体可以听我课或后续文章中会讲到。
[if !supportLists]三、[endif]学校总体如何稳步提升转化率?
学校提高转化率如何做,就是培养好的咨询管理人员,就是中层骨干,懂得授权和管理的平衡,同时学校要把握好市场与销售的关系,销售与教学的关系,不断提升教学质量和口碑,并且校区环节和人文环节管理好,各位都有感觉好的学校和不良管理的学校进去氛围都明显不同。如果做到,具体可以听我课或后续文章中会讲到。
如何保障培训效果呢?要做好以下几点:
1、团队清晰职责
2、有人力和费用投入
3、把培训和计划、考核结合起来,培训完有考试,有跟进计划,有计划监控,有考核对应。
4、和业务工作结合,都参与进来,心力齐至。
总之,如果校长能够在上面三个层面做好销售培养,形成正向闭环机制,校区就会不断提升业绩,这是做大做强的基础之一。
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