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文/兰言寄墨
有人的社会，就免不了沟通。可并不是人人都擅于沟通。有的人，与人沟通，巴拉巴拉尽显他说话，唾沫星子能啐人半脸，看似是侃侃而谈觉得自己春风满面，可是别人心里早就烦透他了；有的人，与人沟通，闷头葫芦一个，你不问他不答，两人尴尬无比，没趣极了！一句话能成事，一句话能败事，但沟通绝对不仅仅是一句话的事，沟通是一门很深的学问，擅于沟通的人，平步青云过得风生水起，不擅于沟通的人，可能连个媳妇都娶不上。
我本人是个不擅于沟通的人，还常常被情绪化左右，在朋友眼里是个特别爱生闷气的人，可能别人还不知道怎么回事，我就已经不理人家了，其实我这种情况是典型的不会沟通，我意识到自己有这个问题的时候，我总会下意识的提醒自己，要把自己的想法说出来，要经常与人沟通，可是我发现自己向来把握不了沟通的度，主要是没脑子，该说的不该说的一下子全说了，免不了得罪人还不自知，我怕得罪人，可我怕得罪小人，给你小鞋子穿，光明磊落的人总是难防暗箭，哈哈，说得有些夸张了，但是这种情况确实出现过，所以平常还是多长点心少很多不必要的麻烦。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》是看得第一本关于沟通的书籍，大部头，我看得是修订的第14版，我戏称为美国沟通大教材，我一直觉得外国人写书用发散思维，没有那么多条条框框，相关的都可以填书里，然而这本书却是个例外，有框架，条理清晰，看起来不费劲，最精彩的要数每章都有小结，还给你推荐相关的电影、电视节目，在你觉得书面讲解枯燥的时候就可以找电影来活色生香的对照，当然也可以自己应用到生活中的实践中。
讲真，书是有点小厚，不适合一口气读完，可以一个大章节的看，或者完全按照自己的需求去看，比如我重点看得就是第一章人际沟通入门、第九章人际沟通中的亲密关系、第十一章处理人际冲突，这几章内容我感觉不仅对我有用，在现实生活中应用得也比较多，原谅我看书有些小功利，啦啦啦～结合我的实际与理解将这三章分解成几个问题与大家分享：
1、我们为什么要沟通？
书中介绍四个理由：生理需求、认同需求、社交需求、实际目标。我最认可的是生理需求，说话就像喝水一样既简单又必须，记得在三毛的《梦里花落知多少》里讲她认识的一个人在二战期间为德军纳粹服务，他做了一个心理实验，把一个战俘关在一个没有光的小黑屋里，不给他时间概念，吃喝拉撒都在那个屋子里，偶尔有人给他食物，但是不能跟他说一句话，没过多久那个战俘彻底疯掉，一生就此毁掉，这个做实验的人因此一生背负着心理的愧疚，虽然他只做过那一件事却毁掉了一个完全无辜的人，这比严刑拷打更能摧毁人的心灵。当时我看的时候，心里特别震撼，但是心里还是抱有一丝幻想觉得如果换做一个打坐的老禅师估计就不会疯了，也可能是那个人的定力不够，但是看完这章才知道，如果一个人彻底与世隔绝，没有一个人跟他说话，他肉体上也许没有受到一丁点伤害，但是精神上却完全被摧毁，而这足以比致命更可怕。
书中也描述了一些研究案例来说明人与人之间沟通的重要性，所以当你知道说的重要性，另一方面其实也在强调听的重要性，因为每个人都有倾诉欲，你要说，别人也要说，你不能只自顾自地说，不管别人想说的，无论是打断别人还是抢别人话头都是不应该的，这一点我做的比较好，哈哈～其实当别人说完话，你静静等几秒再说更能体现你的修养。
2、如何成为沟通高手？
沟通高手一般有几个特质：拥有多样的行为反应、挑选恰当行为的能力、表现行为的技巧化、同理心、自我监控、承诺等。我认为最重要的是同理心，人与人最大的沟通障碍无法是互相不理解，而互相不理解的基础就是因为没有同理心，不能设身处地从对方角度考虑问题，其实这个是比较难，特别是对那些固执己见的人，对于这种情况我觉得一定要每次沟通后都反思下自己，用假如法，顺着对方的思路，如果我是对方我这样说对不对，为什么这样说，这样说自己是否能受得了等等，这招还是很管用的，那些你往往受不了的话换成对方的思维，你就能理解他为什么会这样说，而不是从自己的角度理解傻傻的生气。
3、不同的人际关系不同的沟通手段
人际交往可以分为亲密关系与非亲密关系，亲密关系中的沟通主要有：家人间的沟通、友人间的沟通、爱人间的沟通这些沟通形式，其实对于亲密关系大家往往更容易忽视沟通技巧，总觉得自己的家人想说什么就说，口无遮拦，尤其是在发生冲突矛盾的时候，什么狠话都可以放出来，我个人在这方面最深的印象就是在青春叛逆期跟我妈吵架，说狠话把我妈气哭，虽然现在我妈几乎都忘记了这件事，可是我一直记忆深刻，每次想起内心都会充满愧疚。因为是亲人所以肆无忌惮，而他们却最不应该因为爱我们而忍受我们带来的伤害！
在对待亲密关系里的沟通一定要重视，书中将不同的亲密关系分类，并逐一给出解决方案，但是无论哪种方法，最基本的起点一定是出于爱，这个最伟大的字眼，再大的事心平气和的说，做错了一定要道歉，要学会赞美他们，给他们拥抱，送他们礼物等这些举动其实都是沟通重要的一部分，虽然说起来很简单，但对于中国人来说却是很难得，就像我从来没好意思拥抱过父母，但是今年已经开始给他们送礼物，夸赞他们做饭做的好吃，虽然已经吃了二十多年了，夸赞才从今年开始，也是蛮汗颜的～
没有人天生都是沟通专家，沟通技巧都是慢慢练出来的，持续努力中～
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